投诉人信息
真实姓名:	艾**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	国粮（沈阳）电子商务有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/4/16	消费金额：	￥600
消费地点:	沈阳市铁西区南七马路（原铁西区人民法院）	发生争议时间：	2017/12/10
发生争议内容（受侵害情况）:	于2017年04月16日在国粮（沈阳）电子商务有限公司开设的超市办理了储值卡，2017年12月10日再次去该超市准备购物时却发现国粮（沈阳）电子商务有限公司开设的超市已撤走，现在已联系不上国粮（沈阳）电子商务有限公司，储值卡内剩余现金不能退还。
证据:	储值卡二张
消费者主张:	要求退还储值卡剩余现金
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	办理储值卡后超市关闭造成卡内现金无法退还

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/12/25 14:36:34
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/12/25 14:36:34]：正在处理中 [2017/12/28 14:44:34]：经铁西区市场监督管理局兴华市场所管理人员调解，商家已将卡内余额退还投诉人。 [2017/12/28 14:44:42]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2018/1/2 13:28:26]：回访，消费者反馈：经铁西区市场局调解，消费者已在商家消费了600元等值商品。消费者对铁西区市场局的调解表示感谢！感谢消费者的信任，如有消费维权问题可以再来东北新闻网消费维权频道。

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