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  • 投诉已生成
    2017/12/20 15:36:37
  • 投诉待受理
    2017/12/20 15:43:42
  • 投诉已受理
    2017/12/20 16:25:04
  • 投诉已办结
    2018/1/12 10:49:25
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 180********
被投诉人信息
经营者名称: 陈令韬 经营地点: 沈阳市,浑南区,银卡路1003号
投诉内容
消费时间: 2017/11/11 消费金额: ¥456
消费地点: 淘宝店铺xiaotao0325 发生争议时间: 2017/11/11
发生争议内容(受侵害情况): 本人在被举报人陈令韬开设的淘宝账号为“xiaotao0325”的店铺买了名称为“玛资宝0卡能量圈 健康营养代餐饼干藜麦促进代谢白芸豆 正品包邮”以456元付款并成交,在商品广告描述中声称“一盒减重5斤左右”“ 一疗程4盒,减重15-20斤”“ 使用方法:普通减重和保健”“急速减肥需配合饮食”“减脂保健功效及原理:保健作用调节人体酸碱平衡,调节免疫力及内分泌,从根源上消除易胖体制”。本人收到包裹打开后发现被举报人所售商品只是普通食品,不属于药品,也不具有保健品资质,根据《食品广告发布暂行规定》普通食品是不允许宣传减重减肥保健作用的,而被举报人却在销售产品的广告页面宣传该产品减重、保健等引人误解的文字表述,导致本人购买了其产品,系被举报人虚假广告误导本人作出了错误意思的表达。
证据: 普通食品宣称减肥保健功能且声称一盒减重5斤、一疗程4盒,减重15-20斤,证据见图片
消费者主张: 请工商局依法处罚并书面反馈处理结果
消费者主张的法律依据: 《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条 ,(二),(三),(九),第十六条, 食品药品投诉举报管理办法  第二条 食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面,药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。 中华人民共和国反垄断法第十二条: 经营者,是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织。 中华人民共和国反不正当竞争法第二条 经营者,是指从事商品生产、经营或者提供服务(以下所称商品包括服务)的自然人、法人和非法人组织。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经营者不认为他自己是虚假宣传
投诉标题: 普通食品宣传减肥保健功能
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/12/20 16:25:04
办件人员: 现** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/12/20 16:25:04]:正在处理中
[2018/1/12 10:49:25]:投诉已办结
[2018/1/12 10:49:33]:您好!接到您“陈令韬开设的淘宝店铺虚假广告投诉”的来信,分局领导高度重视,于当日责成执法人员进行了调查和处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况:2017年12月20日,执法人员与投诉人联系,了解相关情况要求其提供相关证据材料。 2、处理情况:经对陈令韬开设的淘宝店铺网页检查未发现投诉人反应问题,投诉人也不能提供相关证据,固无法处理。 3、回访情况。2018年1月3日10时30分,我们已经电话与投诉人沟通。
投诉人对处理
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