投诉人信息
真实姓名:	包**	联系电话：	187********

被投诉人信息
经营者名称:	星座环保沙发	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/10	消费金额：	￥10030
消费地点:	沈阳五爱市场中国家具城五楼	发生争议时间：	2017/12/19
发生争议内容（受侵害情况）:	已交付产品应付金额，供货方没有按照定好的产品发货，要求索赔无果
证据:	有订单收据为凭
消费者主张:	要求退货退钱
消费者主张的法律依据:	消费法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	是，协商供货方不承认所订内容
投诉标题:	无良商家骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/12/19 13:16:43
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/12/19 13:16:44]：正在处理中 [2017/12/28 11:01:23]：经铁西区市场监督管理局家具城所管理人员协调，得知投诉人于2017.10.10购货原始凭证上无电动沙发字样，投诉人称再无其他证据，因此不想继续与商家纠缠此事。但商家还欠其三个包一个羊皮，希望尽快发过来。管理人员同商家协调后，商家打电话承诺马上发货。 [2017/12/28 11:01:36]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	[2018/1/11 10:37:04]：商家没发抱枕和羊皮，至今没收到，联系他不回话！

媒体点评
点评内容:	[2018/3/22 15:10:48]：消费者反馈：“三个抱枕和一张羊皮”未收到商家的相关货品。消费者于新年过后，两次通过短信的形式提醒商家，但仍未收到回复和商品。维权网已将消费者来电信息反馈给消协同志。感谢消费者的信任，后续如有消费维权问题，消费者可以联系消协同志或东北新闻网消费维权频道23257777-8833。

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