投诉人信息
真实姓名:	徐**	联系电话：	151********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳凌之梦木业	经营地点：	沈阳市,市辖区,无

投诉内容
消费时间:	2017/11/3	消费金额：	￥13000
消费地点:	淘宝网	发生争议时间：	2017/12/15
发生争议内容（受侵害情况）:	卖家收到款后，不履行承诺，影响买家工期，导致买家要求退款，卖家以淘宝网规则拒绝退款。
证据:	淘宝交易记录
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法第56条，买家提出退款，卖家拖延且无理由拒绝
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	商家利用淘宝网漏洞，欺骗消费者

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