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  • 投诉已生成
    2017/12/16 11:13:28
  • 投诉待受理
    2017/12/18 9:34:51
  • 投诉已受理
    2017/12/18 11:14:58
  • 投诉已办结
    2017/12/26 13:59:34
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁方林装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区兴华北街30号
投诉内容
消费时间: 2017/3/18 消费金额: ¥47100
消费地点: 沈阳市铁西区兴华北街30号 发生争议时间: 2017/12/14
发生争议内容(受侵害情况): 在方林装饰装修,在过程中监理未经过业主同意带相关人员到现场,并发生争吵。监理态度极差,说愿意上哪告就上哪告。之后经过反复投诉,才换的监理。客服期间一直没有站在消费者的角度考虑。之后再结清尾款收工的时候,之前投诉的监理再次打电话索要700元材料钱,过程中出现言语辱骂并主动挂断电话。投诉客服无果。
证据: 尾款已经结清,有收据。
消费者主张: 立即进行结尾工作并对出现的问题进行解释
消费者主张的法律依据: 尾款已经结清,监理私下要钱
消费者与经营者是否协商,协商情况: 投诉无果
投诉标题: 在方林装饰装修过程中产生的无法解决的问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/12/18 11:14:58
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/12/18 11:14:58]:正在处理中
[2017/12/26 13:59:17]:铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员调查处理。2017年12月25日,执法人员与投诉人电话联系了解情况,然后与方林装饰公司联系,告知其投诉人投诉的情况,并要求方林装饰公司予以妥善解决。方林装饰公司承诺按消费者的诉求,按期完成工期。2017年12月26日,我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2017/12/26 13:59:34]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/1/5 16:18:28]:木工没有完成,无任何人通知。
媒体点评
点评内容: [2018/1/5 16:32:55]:消费者反馈已收到,本网已关注。后续如有问题,消费者可以联系消协同志或东北新闻网家居频道。

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