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  • 投诉待受理
    2017/12/14 10:39:46
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 林** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁电视台宜家购物 经营地点: 沈阳市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2015/12/1 消费金额: ¥150
消费地点: 大连市西岗区 发生争议时间: 2017/11/2
发生争议内容(受侵害情况): 三四年前在宜家购物购买乐扣保鲜盒多套,其中一个一直未用,最近开始使用,乐扣的盒盖耳扣断裂,购买时电视购物打的广告说明,非认为损坏终身换新,要求宜家购物换新,购物推给厂家,厂家以不再经营为由推诿。要求维权!
证据: 一个是电视台销售时做的承诺图片,一个是簇新的乐扣盒盖断了一个耳扣。由于只能传一张图片,我就只能传终身免费换新的承诺图片了
消费者主张: 请宜家购物和卖家协商,免费换新乐扣盒盖
消费者主张的法律依据: 依据宜家购物和卖家在电视广告中信誓旦旦的挂出的承诺:免费终身换新!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,宜家购物提供商家电话,商家以过保为由推诿,明目张胆,赤裸裸,太缺德
投诉标题: 辽宁电视台宜家购物与乐扣乐扣谎话连篇信口开河,终身仅是保质期?!

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