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    2017/12/14 10:40:36
  • 已受理/不予受理/已撤回
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 林** 联系电话: 136********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁电视台宜家购物 经营地点: 沈阳市,市辖区,无
投诉内容
消费时间: 2014/10/1 消费金额: ¥3200
消费地点: 大连市西岗区 发生争议时间: 2017/11/1
发生争议内容(受侵害情况): 三四年前在辽宁电视台宜家购物购买达米尼冰箱一台,冰箱冷冻室抽屉两侧边沿与箱体对应的滑轮间隙过大,每次抽拉抽屉必须用手托底,否则抽屉一侧会脱落,这属于设计缺陷,要求更换合格抽屉,但是购物频道推给商家,商家不管,认为是抽屉装东西多了!要求依法维权!更换合格抽屉
证据: 、达米尼冰箱的证据为抽屉抽拉一侧脱落照片
消费者主张: 更换合格冰箱抽屉
消费者主张的法律依据: 消费者购买商品应该符合使用规定,出现缺陷厂商应该予以整改并免费更换。销售者应该先期处理,而后与生产者协调
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商过,电视台购物频道提供厂家电话要求自行沟通。厂家一会要照片一会要视频,都满足了又说冰箱盒子装东西多了,沉了,最后又说时间长了,过保修期了。这是商品缺陷,不是使用坏了,出厂前就不合格,更换一个合格的抽屉过分么?!!!
投诉标题: 辽宁电视台宜家购物销售缺陷达米尼冰箱不处理

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