进度跟踪
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投诉已生成2013/12/3 19:03:19
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投诉待受理2013/12/3 19:03:19
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投诉已受理2013/12/4 10:28:28
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投诉已办结2015/4/13 10:12:45
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 张** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 苏宁电器 | 经营地点: | 大连市,庄河, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我家今年1月份买了一台夏普液晶电视,听说夏普的屏好,就花了一万四千余元买了,买回来看着确实效果不错,因新房担心空气不好就一直没有住,电视一直就没看。今年5月末回来看到8月份电视屏幕就出现一条宽15厘米的像马赛克模糊条带,8.21拨打服务热线,告诉第二天来人看看,但并没有来人,第三天我又打电话,维修人员才上门检查,说是屏幕坏了需要换屏,于是又拍照又是记录的,说是等消息吧,于是等消息。此后到现在就一直等,一直没有等来消息了,这期间我们打过数次电话,总是说屏幕没有货了,过一段时间又要把电视邮回总部上海,说是给电视维护一下看看能不能好,这种不确定的答复,让我们老百姓怎么能放心,还说往返需要1个半月才能回来,当时我就没有同意总部的这个解决方案,然后说你等也行,从报修到换屏最长时间需等三个月时间就可以解决,我就一直在家等啊等,杳无音讯了,现在马上就三个半月了还是没有消息。我也到大连庄河市苏宁找商家商讨怎么办,商家就说我们只管卖不管维修,让我找售后,售后与厂家口径一致,还是一个字“等”。按此进度,今年过年电视是看不上了。听说辽宁消费维权网是一个给老百姓办实事的网站,特前来发帖,希望辽宁的维权权威为家乡的百姓维权!为百姓解决实际问题!为盼! | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 夏普电视太坑人 屏坏了售后三个多月就一个字“等” |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 辽宁消费维权网 | 受理时间: | 2013/12/4 10:28:28 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/12/4 10:28:28]:辽宁消费维权网记者已联系苏宁电器,请关注后续处理情况。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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