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    2017/12/12 8:17:10
  • 投诉待受理
    2017/12/12 8:54:43
  • 投诉不予受理
    2017/12/12 14:36:17
  • 投诉已办结
    2017/12/12 14:36:17
投诉人信息
真实姓名: 宫** 联系电话: 152********
被投诉人信息
经营者名称: 抚顺市顺城区鼎泰珍烟酒行 经营地点: 抚顺市,顺城区,新华乐购二楼超市正门对面
投诉内容
消费时间: 2017/12/7 消费金额: ¥2598
消费地点: 抚顺市顺城区鼎泰珍烟酒行 发生争议时间: 2017/12/9
发生争议内容(受侵害情况): 在该处购买茅台飞天53度500ML白酒两瓶,并开具发票,发票上也注明了每瓶酒的独一有机码。两瓶酒至今未打开,一直保持原状。回家后发现使用NFC防伪功能扫描不出该酒信息,后在茅台官方辽宁打假维权中心鉴定该酒为假冒伪劣产品,试图与商家沟通,但商家不与协商。
证据: 使用NFC防伪功能扫描不出该酒信息;我于2017年12月9日在茅台官方打假维权中心(沈阳市浑南区天赐街国酒茅台店)处鉴定为假酒,该处负责人回复说,将配合我们对投诉受理机关单位出具权威性鉴定。
消费者主张: 假一赔十
消费者主张的法律依据: 按照《食品安全法》相关法律法规进行维权 《消费者权益法》针对的是普通商品的消费,而《食品安全法》则是特别针对食品领域的法律,根据工商局的分类,酒是食品的一种,所以,按照规定,消费者有权依据《食品安全法》相关法律法规进行维权,而且经营者应按照首负责任制度,及时赔偿,不得推诿
消费者与经营者是否协商,协商情况: 在发现该酒有问题后与商家有过一次通话,但商家态度恶劣,不予沟通处理
投诉标题: 抚顺市新华乐购二楼鼎泰珍烟酒行售卖假酒不予协商处理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 抚顺市消协 受理时间: 2017/12/12 14:36:17
办件人员: 市** 联系电话: 5**
处理情况
处理结果: [2017/12/12 14:36:17]:无
投诉人对处理
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