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    2017/12/9 18:36:10
  • 投诉待受理
    2017/12/11 9:00:05
  • 投诉已受理
    2017/12/19 10:03:52
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 杨** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 58同城 经营地点: 营口市,鲅鱼圈区,天津市
投诉内容
消费时间: 2017/12/3 消费金额: ¥78
消费地点: 辽宁省营口市鲅鱼圈区 发生争议时间: 2017/12/6
发生争议内容(受侵害情况): 58同城二手车板块,欺骗客户购买刷新包(39元7天),购买完成后删除客户所发布的二手车交易信息。
证据: 2017年11月25日我在58同城二手车平台发布二手车出售信息,见效果不明显就购买了7天刷新包,购买以后没到3天被58同城删除所发布信息,告诉我违规,我申述以后他们(58同城)要求我完成人脸认证,我按要求完成认证后,我发布的二手车信息被恢复正常显示,但是购买的刷新包由于信息被删除而作废。我见所发布的信息已经恢复展示了,2017年12月6日就再次购买7天刷新包,结果刚够买完我的二手车信息又被删除了,这次58同城的理由也是违规,并直接把我的账号冻结了,我再次申述,58同城回复我不予受理、不返还刷新包的费用,我严重怀疑58同城构成诈骗罪。
消费者主张: 返还购买刷新包的费用
消费者主张的法律依据: 消费者权利保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 58同城 联系不上,没有客服电话。
投诉标题: 58同城虚假消费,欺诈客户。
受理情况
受理结果: 已受理
受理单位: 营口市消协 受理时间: 2017/12/19 10:03:52
办件人员: 高** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/12/19 10:03:52]:正在处理中
投诉人对处理
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