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  • 投诉已生成
    2017/12/7 14:33:43
  • 投诉待受理
    2017/12/7 14:48:32
  • 投诉已受理
    2017/12/11 10:24:39
  • 投诉已办结
    2017/12/27 9:09:15
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 神舟售后大连 经营地点: 大连市,沙河口区,福佳新天地南门d1座1832
投诉内容
消费时间: 2017/11/13 消费金额: ¥1
消费地点: 大连市福佳新天地南门D1 1832 发生争议时间: 2017/12/17
发生争议内容(受侵害情况): 我的神舟笔记本神舟返修回来后,笔记本屏幕显示没有以前效果好了,鲁大师显示的显示器屏幕尺寸和大小都不一样,应该是那边偷换了我的显示器,而且还不承认。
证据:
消费者主张: 把我的显示器还回来
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有,那边不承认
投诉标题: 显示器被偷换
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市沙河口区消协 受理时间: 2017/12/11 10:24:39
办件人员: 沙** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/12/11 10:24:39]:正在处理中
[2017/12/27 9:08:49]:接到投诉件后,工作人员于2017年12月11日通过电话联系了投诉人,对方表示要先与商家协商。2017年12月25日、26日多次拨打联系人电话均停机。经电话询问被投诉商家得知其中双方有误会,但商家承诺愿为投诉人购买的新显示器承担一半价款,该投诉已协商解决。
[2017/12/27 9:09:15]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2018/11/13 16:40:07]:好,
媒体点评
点评内容: [2018/11/14 14:28:40]:回访,消费者反馈:经调解,商家已赔偿消费者150元的显示器费用并对维修出现的问题对消费者表达了歉意,消费者接受商家道歉。消费者对调解结果表示满意、感谢!感谢消费者的信任!日后如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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