投诉人信息
真实姓名:	彭**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁电视台北方频道	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2017/11/28	消费金额：	￥594
消费地点:	辽宁省阜新市	发生争议时间：	2017/12/3
发生争议内容（受侵害情况）:	父母在家看到辽宁电视台北方频道播出羊绒裤原价上千现特价198元一条，适合老年人，广告上说的这好那好、不厚还保暖，而且不满意7天无理由退货。受到货后，发现和电视上的根本不一样，特别薄，一点都不保暖，联系客服要退货，客服一再推脱，说是上报会计又和厂家联系的，多天过去了也没有解决，并且将我电话拉黑，电视台播出虚假广告欺骗消费者尤其是老年人。
证据:	电视台播出的广告截图、实际收到的羊绒裤图片、卖家承诺退货的电话录音。
消费者主张:	退货退款
消费者主张的法律依据:	消费者权益保护法第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	商家承诺退货却一再推脱甚至将电话拉黑。
投诉标题:	辽宁电视台播放虚假广告欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2017/12/7 10:16:12
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/12/7 10:16:12]：无 [2017/12/7 10:22:04]：根据管辖权限，被投诉商家不在本管辖权限范围内。建议消费者向有管辖权的消协进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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