投诉人信息
真实姓名:	辽**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市准实快运有限公司	经营地点：	沈阳市,浑南区,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/14	消费金额：	￥40
消费地点:	沈阳市和区平三好街百脑汇	发生争议时间：	2017/10/21
发生争议内容（受侵害情况）:	10月14日用准实快运发了一个ＤＥＬＬ的服务器(价格13500)当时的外包装是完好的，第二天到客户那里外包装就有破损，而且里面的机器已经损坏不能修复。机器当时没有保价。客户拒收，准实又把机器还给我们，我们也拒收。之后打客服电话想解决一下，等了客服好几天给的答复是：外包装破损的位置和机器损坏的位置不一致不予赔偿。 之后我们多次打客服电话，可准实的客服就是不解决一脱再脱，说什么包丢不包赔，最后说到爱上哪告上哪告
证据:	有图片
消费者主张:	要求按价赔偿
消费者主张的法律依据:	《邮政法》、《合同法》
消费者与经营者是否协商，协商情况:	不给赔偿
投诉标题:	准实快运损坏邮件不赔偿

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市浑南指挥中心	受理时间：	2017/12/7 16:16:34
办件人员:	指**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/12/7 16:16:34]：无 [2017/12/7 16:17:01]：经营者之间的纠纷已超出消协的受理范围。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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