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  • 投诉已生成
    2017/12/6 14:08:53
  • 投诉待受理
    2017/12/6 14:29:27
  • 投诉已受理
    2017/12/7 9:15:32
  • 投诉已办结
    2017/12/8 9:19:35
投诉人信息
真实姓名: 李** 联系电话: 156********
被投诉人信息
经营者名称: 沸腾鱼乡怀远门店 经营地点: 沈阳市,沈河区,辽宁省沈阳市沈河区沈阳路2号
投诉内容
消费时间: 2017/12/3 消费金额: ¥220
消费地点: 沸腾鱼乡怀远门店 发生争议时间: 2017/12/3
发生争议内容(受侵害情况): 我于12月3日晚上6点20分来到位于怀远门的沸腾渔乡酒店,台号是117。之前一直在南京街的沸腾渔乡消费,因为口碑好、味道可口,所以办理了会员卡每周都会来。这次是第一次来到怀远门分店,点了一个四斤鱼又点了2个菜,3个人(一个老人、一位女士、一位男士)俩人饭量少,我还特意带了一个饭盒。因为每次点四斤鱼最少得剩下一半,回家还能再吃。这次点完发现鱼都不成片,全是碎的,吃到最后竟然没够吃。因为我总吃鱼,这分量明显就是抽条了,最多也就2斤多。值班经理以这鱼吃了拒绝退换,看着这家店的值班经理、吧台的眼神都不敢直视我,我就明白了他们其实是心知肚明。最后,怀远门店以会员不在自家办理为由,拒绝开发票。我想说老板不会省这点鱼钱,缺斤少两失了诚信。手下人背着老板,赚着昧心钱你们安心吗?怪不得怀远门客人不多,我想让老板看看,是什么原因导致客流量不行,在有对于这种欺诈行为我希望有关部门管管,不能让他们胡作非为。对于欺诈行为我得要一个说法!
证据: 分量与实际不符,饭店拒开发票
消费者主张: 退款
消费者主张的法律依据: 《欺诈消费者处罚办法》第三条:采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 饭店存在欺骗消费者行为
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2017/12/7 9:15:32
办件人员: 金** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/12/7 9:15:32]:正在处理中
[2017/12/8 9:19:20]:双方在电话中达成和解
[2017/12/8 9:19:35]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2017/12/14 15:40:41]:回访,消费者反馈:经调解,商家对消费者所投诉问题表达了歉意。就发票问题,商家请消费者到“南京街的沸腾渔乡”开取。感谢消费者的信任,如有消费维权问题可以再来东北新闻网消费维权频道。

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