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  • 投诉已生成
    2017/12/5 14:02:58
  • 投诉待受理
    2017/12/5 14:42:04
  • 投诉已受理
    2017/12/6 14:00:40
  • 投诉已办结
    2018/1/3 15:22:08
投诉人信息
真实姓名: 孙** 联系电话: 133********
被投诉人信息
经营者名称: 爱莱.自由健身 经营地点: 沈阳市,大东区,北海街乐购四楼
投诉内容
消费时间: 2017/12/29 消费金额: ¥3298
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2018/1/1
发生争议内容(受侵害情况): 办卡时,健身房销售承诺停车免费,但实际上,从18.1.1号开始,停车开始收费。当时与健身房沟通,要求退费,健身房说正在与商场沟通,让等待一阶段,当时同意了健身房的要求,后来一直没有消息,又与健身房沟通退费,当时的店长代表健身房给出了一些时间补偿,让再等待一阶段。可直到现在,健身房的停车问题,一直没有解决,每次都是拿超市购物小票给停车,但时有时没有。 办卡时的承诺与实际情况不符合,要求退费,但健身房不同意退费。
证据: 1.当时健身房店长的书面补偿证明
消费者主张: 退费
消费者主张的法律依据: 1.与办卡时承诺不符合 2.办理的三年卡,已用时间不要求退,但未用时间要求退回 3.因停车问题影响的时间,需要补回折算
消费者与经营者是否协商,协商情况: 有。 健身房一口咬定不退
投诉标题: 自由健身违背承诺,要求退费,一口回绝
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市大东区市场局 受理时间: 2017/12/6 14:00:40
办件人员: 吴** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/12/6 14:00:40]:正在处理中
[2018/1/3 14:09:23]:接到投诉件后,立即与诉求人电话联系,要求诉求人提供相关的证据。诉求人称择日来我所提交证据,至今诉求人仍未来提供证据。
[2018/1/3 15:22:08]:投诉已办结
投诉人对处理
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