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  • 投诉已生成
    2017/12/4 11:31:06
  • 投诉待受理
    2017/12/5 9:54:18
  • 投诉已受理
    2017/12/5 16:41:46
  • 投诉已办结
    2018/1/12 11:00:41
投诉人信息
真实姓名: 金** 联系电话: 132********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳绿港装饰工程有限公司 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳市浑南新区居然之家东侧(浑南分店)
投诉内容
消费时间: 2017/11/10 消费金额: ¥20800
消费地点: 沈阳绿港装饰公司浑南店 发生争议时间: 2017/11/25
发生争议内容(受侵害情况): 绿港公司利用虚假宣传,骗取客户信任,签订了格式条款多处与口头多处不一致,霸王条款有失公允,大包也没有报价,客户与设计师要求两个卫生间都要留洗机地漏,设计师说交底的时候与师傅说就行了。从合同内容欺诈,合同条款有失公允,再到大包材料性价比承诺的失实,再到施工没有图纸就要开工,所有这些让客户对绿港公司诚信失去信心,失去继续合作基础,所谓“先装修,后付款”都是宣传,现在绿港在未量尺,未出设计图的前提下,拒不退首付款20800元。
证据: 付款的银行记录,收据,装修主合同及附件。
消费者主张: 坚决抵制霸王条款,没有服务就不能产生天价服务费扣款。主张失实合同失效,解除霸王合同,
消费者主张的法律依据: 格式条款,建立在权力义务对等的基础上,合同条款有失公允,合同内容不真实,绿港存在虚假宣传,误导消费者(一口价,不加项,先装修,后付款,688随意装,千种可供选择商品),以合法形式掩盖非法目的,欺诈形式签订的格式合同,属于无效,可撤销的合同。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 客户多次与绿港协商,绿港方面董事助理说按合同就扣你2万,最多退你1.5万,客户坚决不认同绿港方面说辞,霸王条款就该执行吗?绿港在无作为,无服务面前就要天价的服务费吗?
投诉标题: 欺骗是最大的破产“绿港”未量尺未施工,扣款你底气在哪?
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/12/5 16:41:46
办件人员: 现** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/12/5 16:41:46]:正在处理中
[2017/12/12 11:31:14]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2018/1/12 11:00:35]:诉求人:金小军 联系电话:13204038237 被投诉单位名称:沈阳绿港装饰工程有限公司 经调查,诉求人与沈阳绿港装饰工程有限公司签订的装修合同,装修首付款完全上缴绿港装饰工程有限公司。该公司在大东区,不属于浑南区市场监督管理局管辖。经与诉求人电话沟通(通话时间:2017年12月13日15时03分-15时08分),诉求人决定撤诉,重新到大东区投诉。
[2018/1/12 11:00:41]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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