进度跟踪
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投诉已生成2017/11/29 12:32:58
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投诉待受理2017/11/29 13:03:49
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投诉已受理2017/11/30 9:05:26
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投诉已办结2017/12/4 14:37:29
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郭** | 联系电话: | 138******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 大石桥市俊池婚纱影楼 | 经营地点: | 营口市,大石桥市,振兴路 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/9/11 | 消费金额: | ¥3500 |
消费地点: | 大石桥市俊池婚纱摄影 | 发生争议时间: | 2017/11/25 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2017年9月11在大石桥市俊池婚纱影楼拍婚纱照、没给我拍好修好。已经3个月过去了、期间三番五次要给我修,让我跑了10多次了。照片还是不清楚。最后结果还是令人不满意。我要求退款,起初同意了说给他们3天时间没钱,我也同意了,三天之后去了就变了,不给我退款。说“那是不可能的“””整个店里人蛮不讲理,态度恶劣出口伤人。甚至威胁恐吓说“黑白两道|“之类的话。让我滚出去不给我解决。我有求无门恳请有关部门为我们老老百姓做主.” | ||
证据: | 有交款小票。 |
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消费者主张: | 退款 | ||
消费者主张的法律依据: | 保护消费者合法权益 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 退款 | ||
投诉标题: | 大石桥市俊池婚纱影楼照片模糊拒不退款 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 营口市消协 | 受理时间: | 2017/11/30 9:05:26 |
办件人员: | 高** | 联系电话: | 0** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/11/30 9:05:26]:正在处理中[2017/12/4 14:37:00]:经大石桥消协调解,经营者只肯退还一半的金额,并且底片不能给消费者,但是消费者不同意。[2017/12/4 14:37:29]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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