投诉人信息
真实姓名:	郭**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	大石桥市俊池婚纱影楼	经营地点：	营口市,大石桥市,振兴路

投诉内容
消费时间:	2017/9/11	消费金额：	￥3500
消费地点:	大石桥市俊池婚纱摄影	发生争议时间：	2017/11/25
发生争议内容（受侵害情况）:	2017年9月11在大石桥市俊池婚纱影楼拍婚纱照、没给我拍好修好。已经3个月过去了、期间三番五次要给我修，让我跑了10多次了。照片还是不清楚。最后结果还是令人不满意。我要求退款，起初同意了说给他们3天时间没钱，我也同意了，三天之后去了就变了，不给我退款。说“那是不可能的“””整个店里人蛮不讲理，态度恶劣出口伤人。甚至威胁恐吓说“黑白两道|“之类的话。让我滚出去不给我解决。我有求无门恳请有关部门为我们老老百姓做主.”
证据:	有交款小票。
消费者主张:	退款
消费者主张的法律依据:	保护消费者合法权益
消费者与经营者是否协商，协商情况:	退款
投诉标题:	大石桥市俊池婚纱影楼照片模糊拒不退款

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	营口市消协	受理时间：	2017/11/30 9:05:26
办件人员:	高**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/11/30 9:05:26]：正在处理中 [2017/12/4 14:37:00]：经大石桥消协调解，经营者只肯退还一半的金额，并且底片不能给消费者，但是消费者不同意。 [2017/12/4 14:37:29]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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