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  • 投诉已生成
    2017/11/28 18:01:22
  • 投诉待受理
    2017/11/29 9:11:50
  • 投诉已受理
    2017/11/30 9:05:30
  • 投诉已办结
    2018/1/19 9:51:23
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳思博特健身(中南世纪城) 经营地点: 沈阳市,经济技术开发区,沈阳市经济技术开发区中央大街
投诉内容
消费时间: 2016/10/25 消费金额: ¥2400
消费地点: 经济技术开发区中央大街沈阳思博特健身 发生争议时间: 2017/11/24
发生争议内容(受侵害情况): 健身房有一个“零元健身”的活动,活动内容是花费1200元办为期十个月的健身卡,如果健身天数超过148天,就全额返还办卡花费,可是现已满足退款条件,健身房以其他理由推脱退款。
证据: 消费合同,签到照片
消费者主张: 退还约定消费金额
消费者主张的法律依据: 中华人民共和国消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 经过协商,协商内容为是否达到退款条件,事实上消费者已经达到退款条件,可经营者以其他理由拒绝退款
投诉标题: 斯博特健身欺骗消费者,拒绝履行合同条款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳开发区市场监督管理局 受理时间: 2017/11/30 9:05:30
办件人员: 陈** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/11/30 9:05:30]:正在处理中
[2018/1/19 9:51:09]:2017年12月7日接到投诉后,我们立即同投诉人进行联系了解情况及收集投诉人的相关材料。12月13日投诉人表示正在准备考试,提出延期申请。我们分别于12月14日、18日以及2018年1月12日分别通过二次电话、一次当面同被投诉人田经理进行沟通作工作,并于2018年1月16日约双方当面调解,由于双方分歧较大,没有达成一致。双方同意终止调解。
[2018/1/19 9:51:23]:投诉已办结
投诉人对处理
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