投诉人信息
真实姓名:	高**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳匠寓房地产经纪有限公司	经营地点：	沈阳市,沈河区,不清楚

投诉内容
消费时间:	2017/8/27	消费金额：	￥2800
消费地点:	卓展附近	发生争议时间：	2017/11/25
发生争议内容（受侵害情况）:	它是一家房屋中介，就在今天一个自称徐峰的为经理的人物，向我们索取房屋钥匙，说是要在公安局备案，后来我经过询问其他中介的朋友，公安局是不需要备案住户的钥匙的，需要登记身份证就可以了，然后这个中介威胁说会给我换房门的锁，所以现在天天都很害怕，不知道会不会有陌生人过来换锁，不知道这样的无良中介政府能不能严查，希望政府给平民老板姓一个良好的消费环境，谢谢！
证据:	它是一家房屋中介，就在今天一个自称徐峰的为经理的人物，向我们索取房屋钥匙，说是要在公安局备案，后来我经过询问其他中介的朋友，公安局是不需要备案住户的钥匙的，需要登记身份证就可以了，然后这个中介威胁说会给我换房门的锁，所以现在天天都很害怕，不知道会不会有陌生人过来换锁，不知道这样的无良中介政府能不能严查，希望政府给平民老板姓一个良好的消费环境，谢谢！
消费者主张:	房屋中介无权随意更换租赁者的房锁
消费者主张的法律依据:	1.房屋中介无权随意更换租赁者的房门钥匙。 2.房屋中介以强硬态度来威胁租赁者的人身安全。 3.房屋中介藐视公安局，说公安局要租赁者的钥匙。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	中介以强硬的态度势必要更换租赁者的房门钥匙，最后的结果就是房屋中介一定会换租赁者的门锁，态度极其恶劣。
投诉标题:	无良房屋中介强硬更换租赁者的房门锁，对租赁者安全造成严重威胁

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2017/11/27 13:46:17
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/11/27 13:46:17]：无 [2017/11/27 13:49:36]：投诉内容不属于消协投诉纠纷。建议投诉人向有关部门投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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