投诉人信息
真实姓名:	姚**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	鼎龙健身俱乐部	经营地点：	大连市,高新园区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我于2013年11月4日在高新园区锦辉商城内的鼎龙健身中心办了一张健身卡，1400元，有效期10个月。但是办卡之后发现诸多问题：第一，停业整修时间不提前通知，态度恶劣；第二，健身器材很多都存在问题甚至不能用；第三，浴室卫生环境差；第四，依照和销售人员的约定赠送一节教练课程，没有兑现。第五，不办理他们高额的私教课程，健身教练爱答不理。 以上种种，我感到很不满意，因此要求退卡。但是健身中心却要求缴纳800元退卡费，该健身中心之前由于停业整修，我只于11月19日去过一次，我认为缴纳800元退卡费是明显不合理的。找到健身中心多次协商，但是他们态度蛮横，坚持要我缴纳800元退卡费，并且多次推诿领导不在，无法解决。 请帮助我协商，十分感谢！
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	健身卡退卡要求缴纳800元退卡费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	大连市消费者协会	受理时间：	2013/12/11 15:27:15
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/12/11 15:27:15]：园区消协于2013年11月27日接到省消协网投诉，姚逸林女士于2013年11月4日在高新园区锦辉商城鼎龙中心办理一张健身卡1400元，因多种原因要求退卡，健身中心要求缴纳800元的退卡费，2013年11月21日，姚逸林女士已将情况反映到工商所。工作人员经多次调解未果，依据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第二十八条，终止调解。姚逸林女士通过法律诉讼，来维护自身的合法权利。姚逸林同意。 [2013/11/28 11:16:18]：商家的行为涉嫌强制交易，我国消费者权益保护法明确规定消费者可以拒绝商家的强制交易行为。 [2013/11/27 9:54:54]：此件已收悉，正在办理当中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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