进度跟踪
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投诉已生成2017/11/23 12:09:45
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投诉待受理2017/11/23 13:25:37
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投诉不予受理2017/11/24 9:34:46
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投诉已办结2017/11/24 9:34:46
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 赵** | 联系电话: | 159******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳林成电器科技有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,于洪区,洪湖街168号 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/9/28 | 消费金额: | ¥14000 |
消费地点: | 辽中区好车夫汽车生活馆 | 发生争议时间: | 2017/11/6 |
发生争议内容(受侵害情况): | 应煤改电取暖需求,朋友介绍了沈阳林成电器科技有限公司,公司销售李经理来本店查看实际情况,说了洗车车间需要15kw设备,休息室6kw设备,并承诺屋里20多度,电费一天几十元足够,效果不行给退款退货,现在一天使劲烧屋里也不热,屋里就几度而且电费将近200元,根本无法取暖,现在联系对方不接电话,让派人来看看总说忙,推脱,退货退款不给处理,典型的骗子行为。,现在想改别的取暖都改不了,设备不来人拆,一天冻死了,一天比一天冷了。花了1万4一点效果没有,售后没有,退款无门,只好请求你们帮我维权了,现在就要退货,这样的厂家一点信誉没有以后再出问题根本找不到了,不敢用。设备才使用几天新机一样,这样的厂家该查查了,害人啊 | ||
证据: | 微信聊天记录和语音聊天记录及转账记录 |
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消费者主张: | 要求退款退货 | ||
消费者主张的法律依据: | 商家承诺与实际效果天差地别,没效果。花这么多钱还天天挨冻。 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商不了,打电话不接,微信不回,不来人查看情况。 | ||
投诉标题: | 沈阳林成电器科技有限公司不讲信誉 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市于洪区消协 | 受理时间: | 2017/11/24 9:34:46 |
办件人员: | 何** | 联系电话: | 2** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/11/24 9:34:46]:无[2017/11/24 9:36:38]:你在洗车车间安装供暖设备,属于经营行为, 不是消费者。不是消协的受理范围。[2017/11/24 9:36:59]:你在洗车车间安装供暖设备,属于经营行为, 不是消费者。不是消协的受理范围。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
[2017/11/25 19:24:38]:我也不是卖电暖气,怎么是经营行为?为满足生活需要而购买怎么就不属于消费者?你们这个消费者定义是什么? |
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