投诉人信息
真实姓名:	赵**	联系电话：	159********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳林成电器科技有限公司	经营地点：	沈阳市,于洪区,洪湖街168号

投诉内容
消费时间:	2017/9/28	消费金额：	￥14000
消费地点:	辽中区好车夫汽车生活馆	发生争议时间：	2017/11/6
发生争议内容（受侵害情况）:	应煤改电取暖需求，朋友介绍了沈阳林成电器科技有限公司，公司销售李经理来本店查看实际情况，说了洗车车间需要15kw设备，休息室6kw设备，并承诺屋里20多度，电费一天几十元足够，效果不行给退款退货，现在一天使劲烧屋里也不热，屋里就几度而且电费将近200元，根本无法取暖，现在联系对方不接电话，让派人来看看总说忙，推脱，退货退款不给处理，典型的骗子行为。，现在想改别的取暖都改不了，设备不来人拆，一天冻死了，一天比一天冷了。花了1万4一点效果没有，售后没有，退款无门，只好请求你们帮我维权了，现在就要退货，这样的厂家一点信誉没有以后再出问题根本找不到了，不敢用。设备才使用几天新机一样，这样的厂家该查查了，害人啊
证据:	微信聊天记录和语音聊天记录及转账记录
消费者主张:	要求退款退货
消费者主张的法律依据:	商家承诺与实际效果天差地别，没效果。花这么多钱还天天挨冻。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商不了，打电话不接，微信不回，不来人查看情况。
投诉标题:	沈阳林成电器科技有限公司不讲信誉

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市于洪区消协	受理时间：	2017/11/24 9:34:46
办件人员:	何**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/11/24 9:34:46]：无 [2017/11/24 9:36:38]：你在洗车车间安装供暖设备，属于经营行为， 不是消费者。不是消协的受理范围。 [2017/11/24 9:36:59]：你在洗车车间安装供暖设备，属于经营行为， 不是消费者。不是消协的受理范围。
投诉人对处理 的意见:	[2017/11/25 19:24:38]：我也不是卖电暖气，怎么是经营行为？为满足生活需要而购买怎么就不属于消费者？你们这个消费者定义是什么？

网友评论