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  • 投诉已生成
    2017/11/20 17:45:28
  • 投诉待受理
    2017/11/21 9:07:59
  • 投诉已受理
    2017/11/23 15:17:57
  • 投诉已办结
    2017/11/29 9:53:37
投诉人信息
真实姓名: 赵** 联系电话: 187********
被投诉人信息
经营者名称: 佳美国际健身会所 经营地点: 沈阳市,皇姑区,皇姑区黄河南大街36号
投诉内容
消费时间: 2017/7/1 消费金额: ¥810
消费地点: 佳美国际健身会所 发生争议时间: 2017/10/16
发生争议内容(受侵害情况): 1、我和朋友在2017年7月在沈阳佳美国际健身会所(皇姑店)办理14个月的健身卡,10月16日被告知健身房因与租赁房有纠纷停业整顿,原健身房内已停止供电、设备全无,无法进行健身! 2、11月初接到谬斯国际健身瑜伽会所(天玺店)的电话,告知我们的会员关系已被强制转到该店,但无法体验该店全部项目,且转店需补大量差额费用,与新办卡费用所差无几。 3、新健身地点距离很远,且转卡前无人提前跟我们沟通协商,我们要求退卡,谬斯方称只能找原店,但是原店仅仅让我们登记后等候总部通知,距离闭店已经过了1个月,这样拖着无法真正解决问题。 故,我们申请投诉,希望有关部门帮忙联系相关责任人,帮助我们将剩余的钱退还!!! 据新闻报道了解,佳美健身中心有会员大概1000人左右,请相关部门管我们一个公道,谢谢。
证据: 闭店通知详见附件,另外还有与谬斯方的微信截图和与佳美方的录音无法上传
消费者主张: 退还剩余钱款
消费者主张的法律依据: 1、未经会员允许将我们的会员关系转至新健身房 2、原健身房不能履行原合同内容闭店不退款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,佳美称可转卡致新健身房,现在不给退款,只能进行登记,听总部的结果,但是距离闭店已经过了1个多月,总部迟迟未给出结果。
投诉标题: 新办健身卡未到期被告知停业,后续问题无人处理
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/11/23 15:17:57
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/11/23 15:17:57]:正在处理中
[2017/11/29 9:53:13]:你好:你的投诉件已转黄河二监管所,监管所工作人员将在近期与你联系,解决你的投诉问题,监管所电话86278850.
[2017/11/29 9:53:37]:投诉已办结
投诉人对处理
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