投诉人信息
真实姓名:	郝**	联系电话：	158********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳卓越装饰工程有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,铁西华润中心28层

投诉内容
消费时间:	2016/12/11	消费金额：	￥70000
消费地点:	铁西华润中心28层	发生争议时间：	2017/10/16
发生争议内容（受侵害情况）:	2016年12月11日，我们参加卓越装饰公司联合直播生活销售活动，商家声称次年装饰材料会出现涨价，希望提前对装修进行预订，我就交了5000元订金。但我购买的为期房，在今年2017年9月末交房。2017年10月16日 我准备交一期款的时候，设计师 告诉我让找找开发商开阳台不是赠送的证明 。如果开发商不给我开阳台的证明就需要额外收费了 。还说你可以把这部分的钱先交了等拿来再给你退。 我怕当误工期就把这部分的钱交了，后来我到售楼处去找了，售楼员告诉我阳台是赠送一半的，但是不能开证明。随后我找到了卓越装修公司。他们的态度是必须的得有证明。不然我交的钱不能给退。 我回去看了合同里面根本没有写需要开证明这一条。我认为他们这种行为属于滥收费的行为，所以我要投诉， 还有他们没有执行照合同的条款，本来有监理进行工程的巡视的，结果我装修执行到一半的时候不安排监理对我家的装修进行巡视了。我认为他们装修公司违反合同了。
证据:	活动说明
消费者主张:	乱收的费用退还给我，给我家装修安排监理
消费者主张的法律依据:	装修公司违背 合同
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商了几次，没有什么效果
投诉标题:	沈阳卓越装饰不按合同履行装修工程加霸王条款。

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/11/17 9:30:51
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/11/17 9:30:51]：正在处理中 [2017/11/23 11:03:34]：东北新闻网家居频道已关注，请消费者留意后续反馈结果，谢谢！ [2017/12/8 12:38:49]：接到消费者投诉后，铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查，消费者所反映的问题属于合同纠纷，建议双方协商解决货通过法律途径解决。上述情况已经反馈消费者，消费者表示认接受。 [2017/12/8 12:38:57]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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