进度跟踪
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投诉已生成2017/11/17 1:11:05
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投诉待受理2017/11/17 9:19:21
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投诉已受理2017/11/17 9:30:51
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投诉已办结2017/12/8 12:38:57
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 郝** | 联系电话: | 158******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳卓越装饰工程有限公司 | 经营地点: | 沈阳市,铁西区,铁西华润中心28层 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2016/12/11 | 消费金额: | ¥70000 |
消费地点: | 铁西华润中心28层 | 发生争议时间: | 2017/10/16 |
发生争议内容(受侵害情况): | 2016年12月11日,我们参加卓越装饰公司联合直播生活销售活动,商家声称次年装饰材料会出现涨价,希望提前对装修进行预订,我就交了5000元订金。但我购买的为期房,在今年2017年9月末交房。2017年10月16日 我准备交一期款的时候,设计师 告诉我让找找开发商开阳台不是赠送的证明 。如果开发商不给我开阳台的证明就需要额外收费了 。还说你可以把这部分的钱先交了等拿来再给你退。 我怕当误工期就把这部分的钱交了,后来我到售楼处去找了,售楼员告诉我阳台是赠送一半的,但是不能开证明。随后我找到了卓越装修公司。他们的态度是必须的得有证明。不然我交的钱不能给退。 我回去看了合同里面根本没有写需要开证明这一条。我认为他们这种行为属于滥收费的行为,所以我要投诉, 还有他们没有执行照合同的条款,本来有监理进行工程的巡视的,结果我装修执行到一半的时候不安排监理对我家的装修进行巡视了。我认为他们装修公司违反合同了。 | ||
证据: | 活动说明 | ||
消费者主张: | 乱收的费用退还给我,给我家装修安排监理 | ||
消费者主张的法律依据: | 装修公司违背 合同 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 协商了几次,没有什么效果 | ||
投诉标题: | 沈阳卓越装饰不按合同履行装修工程加霸王条款。 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市铁西区消协 | 受理时间: | 2017/11/17 9:30:51 |
办件人员: | 王** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/11/17 9:30:51]:正在处理中[2017/11/23 11:03:34]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢![2017/12/8 12:38:49]:接到消费者投诉后,铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查,消费者所反映的问题属于合同纠纷,建议双方协商解决货通过法律途径解决。上述情况已经反馈消费者,消费者表示认接受。[2017/12/8 12:38:57]:投诉已办结 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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