投诉人信息
真实姓名:	乔**	联系电话：	182********

被投诉人信息
经营者名称:	大江南汤泉洗浴	经营地点：	沈阳市,皇姑区,银山路7号

投诉内容
消费时间:	2017/11/13	消费金额：	￥300
消费地点:	沈阳市皇姑区银山路7号大江南汤泉洗浴	发生争议时间：	2017/11/13
发生争议内容（受侵害情况）:	洗浴结束后无法使用团购，前台人员说“我干了这么多家洗浴中心，从来就没见过谁家后验证的”态度十分恶劣，而且经理过来没有解决实质性问题，只是说门口有告示牌可以自己看，但是我们在进门时服务人员告诉我们直接进去就可以，根本没询问我们是否是团购，我觉得一个服务行业，不应该这么服务客户。
证据:	无，前台有录像
消费者主张:	就这个服务态度问题必须道歉而且给予合理解释
消费者主张的法律依据:	服务行业，必须做好服务，客户感知最重要。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	没有协商出结果
投诉标题:	大江南汤泉前台怒怼客户

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2017/11/17 16:02:23
办件人员:	洪**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/11/17 16:02:23]：正在处理中 [2017/11/29 9:45:04]：你好：你的投诉件已转北塔监管所，经监管所调解后，已解决你的投诉问题。监管所电话86259955 [2017/11/29 9:47:58]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论