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  • 投诉已生成
    2017/11/16 16:31:02
  • 投诉待受理
    2017/11/16 16:35:02
  • 投诉不予受理
    2017/11/17 14:48:11
  • 投诉已办结
    2017/11/17 14:48:11
投诉人信息
真实姓名: 胡** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁电信天猫旗舰店 经营地点: 沈阳市,浑南区,无
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人在辽宁电信天猫旗舰店预存1500元话费购买了合约期24个月每月最低消费199元的手机卡,电信在网页上并没有明确写明此款手机卡是最低消费189元终身制的,她只写电信靓号月低消189元永久,我当时认为是24月期满后可以更改低于199套餐的,我认为月低消是指每月低于消费189元的,,由此判断电信玩文字游戏,欺骗诱导消费者,故求助媒体帮助,促使电信取消合约期满后不能更改低于189元套餐之规定!
证据: 电信没有明确写明合约期满后不能更改低于189元套餐,她只写电信靓号月低消189元永久,他如果明确写明是合约期满每月最低消费189元终身制的,我没话说,她只写电信靓号月低消189元永久,他解释是每月最低消费,我不认可,我认为是每月低于消费189元,电信如果不是玩文字游戏,他为什么不明确写出"电信靓号每月最低消费189元永久"而只写"电信靓号月低消189元永久。他就是故意欺骗诱导消费者!
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 电信玩文字游戏欺骗诱导消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/11/17 14:48:11
办件人员: 指** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/11/17 14:48:11]:无
[2017/11/17 14:48:16]:诉求人重复投诉,通过电话与诉求人沟通过该问题不属我局职权范围,建议消费者到有管辖权的部门投诉,感谢您对浑南区市场监督管理局理解与支持!
投诉人对处理
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