投诉人信息
真实姓名:	王**	联系电话：	130********

被投诉人信息
经营者名称:	酷骑（北京）科技有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/9/1	消费金额：	￥390
消费地点:	沈阳市铁西区	发生争议时间：	2017/11/16
发生争议内容（受侵害情况）:	酷骑公司承诺1-7个工作日退还押金，从9月初申请至今未退，现在APP平台上的信息全部清零。
证据:	有照片为证
消费者主张:	要求按照承诺退押金和充值余额
消费者主张的法律依据:	合同法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	电话打不通，无法协商
投诉标题:	酷骑公司退还押金和充余额

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/11/17 9:33:20
办件人员:	王**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/11/17 9:33:20]：无 [2017/11/17 9:33:27]：经请示上级单位答复：该投诉应由酷奇所在地北京当地的工商部门受理，请投诉人向被投诉方所在地管辖部门进行投诉，或拨打010-12315进行投诉。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

媒体点评
点评内容:	[2017/11/28 10:27:20]：您好，相关报道：酷骑单车更新退押金方式 由线上改为电话退款 http://xiaofei.nen.com.cn/system/2017/11/22/020205771.shtml

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