投诉人信息
真实姓名:	耿**	联系电话：	135********

被投诉人信息
经营者名称:	中国移动	经营地点：	沈阳市,沈河区,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	我是辽宁移动客户手机号码是13591074152在周三是投诉网络慢的问题，遭到移动客服的恶劣语言攻击，不给解决问题且我拨打多次都是这两个客服接电话，态度不敢恭维了。说那告都行，投诉10086不给解决且把我的电话加黑，难道没有天理了吗？他们的工号是4702及3422两个男的希望解决网络及客服的问题，对消费者道歉。还用户一个公平
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	上网慢解决客服恶劣挂电话

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	辽宁消费维权网	受理时间：	2013/12/9 13:39:39
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/12/9 13:39:39]：经核实，号码13591074152于2013年11月20日多次拨打10086热线均为申诉网络问题，工作人员向客户说明所申诉问题已有记录并建议客户耐心等待查证处理结果，客户对此不满，进而投诉工作人员服务态度问题。回复客户，将上述查证情况向客户详细说明，经耐心解释及诚挚表达歉意后，客户仍表示不满意并会继续向上一级申诉。 [2013/12/5 9:25:07]：经与沈阳移动公司了解，该用户为铁岭用户，此问题铁岭移动已为其解决。 [2013/11/26 9:55:54]：收到，正在调查中。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论