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  • 投诉已生成
    2017/11/14 10:24:20
  • 投诉待受理
    2017/11/14 10:52:12
  • 投诉不予受理
    2017/11/14 11:23:23
  • 投诉已办结
    2017/11/14 11:23:23
投诉人信息
真实姓名: 尤** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 辽宁卫视 经营地点: 沈阳市,和平区,无
投诉内容
消费时间: 2017/11/9 消费金额: ¥196
消费地点: 辽宁卫视 发生争议时间: 2017/11/11
发生争议内容(受侵害情况): 老人在2017年11月9日在辽宁卫视购买温尔缦老人鞋两双,196元。11月11日收到货后,不让开包验货,付款后,验货发现没有三包证书,鞋底不是承诺的橡胶底,实物是塑料的,气味熏人。广告中的鞋和实物不一致。实实在在的一个劣质产品。当天便联系了销售方客服,一直再拖,没有人处理,再之后电话就打不通了。销售热线:4001081011,客服电话0371-58361706,发件地址:北京丰台区四环到五环之间刘庄子路西南物流北区,郭先生,024-67855840.辽宁卫视怎么能为这样的劣质产品提供欺骗消费者的平台?请贵中心严查,以保护消费者的合法权益。谢谢
证据: 1、快递详情单;2、辽宁卫视广告视频资料;3、辽宁卫视广告截图;4、鞋子实物。
消费者主张: 要求退款,辽宁卫视温尔缦鞋子广告停播,要求贵中心查核温尔缦鞋的产品质量
消费者主张的法律依据: 鞋包三包规定、虚假宣传、消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已与销售方协商,无果,之后电话打了没有人接。辽宁卫视电话查不出来,所以只有向贵中心进行投诉。
投诉标题: 辽宁卫视为劣质产品提供销售平台,欺骗消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/11/14 11:23:23
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/11/14 11:23:23]:无
[2017/11/14 11:23:38]:已建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉
投诉人对处理
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