投诉人信息
真实姓名:	尤**	联系电话：	185********

被投诉人信息
经营者名称:	辽宁卫视	经营地点：	沈阳市,和平区,无

投诉内容
消费时间:	2017/11/9	消费金额：	￥196
消费地点:	辽宁卫视	发生争议时间：	2017/11/11
发生争议内容（受侵害情况）:	老人在2017年11月9日在辽宁卫视购买温尔缦老人鞋两双，196元。11月11日收到货后，不让开包验货，付款后，验货发现没有三包证书，鞋底不是承诺的橡胶底，实物是塑料的，气味熏人。广告中的鞋和实物不一致。实实在在的一个劣质产品。当天便联系了销售方客服，一直再拖，没有人处理，再之后电话就打不通了。销售热线：4001081011，客服电话0371-58361706，发件地址：北京丰台区四环到五环之间刘庄子路西南物流北区，郭先生，024-67855840.辽宁卫视怎么能为这样的劣质产品提供欺骗消费者的平台？请贵中心严查，以保护消费者的合法权益。谢谢
证据:	1、快递详情单；2、辽宁卫视广告视频资料；3、辽宁卫视广告截图；4、鞋子实物。
消费者主张:	要求退款，辽宁卫视温尔缦鞋子广告停播，要求贵中心查核温尔缦鞋的产品质量
消费者主张的法律依据:	鞋包三包规定、虚假宣传、消费者权益保护法
消费者与经营者是否协商，协商情况:	已与销售方协商，无果，之后电话打了没有人接。辽宁卫视电话查不出来，所以只有向贵中心进行投诉。
投诉标题:	辽宁卫视为劣质产品提供销售平台，欺骗消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市和平区消协	受理时间：	2017/11/14 11:23:23
办件人员:	和**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/11/14 11:23:23]：无 [2017/11/14 11:23:38]：已建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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