投诉人信息
真实姓名:	董**	联系电话：	139********

被投诉人信息
经营者名称:	兴隆大家庭	经营地点：	沈阳市,新民市,

投诉内容
消费时间:	未填写	消费金额：	￥0
消费地点:	未填写	发生争议时间：	未填写
发生争议内容（受侵害情况）:	12年10月27日买的康佳电视 用了9个月电视出现黑屏有声音故障 过几个小时又出现图像一切正常 时而发生着状况，跟当地售后联系可能是维修忙回复我过2天来给修，过了2天电视又好了黑屏状况整天也没有发生，我给售后打电话 问什么时间来修理 对方问了电视出现什么情况我如实回答 说这2天电视又正常了 他回复电视正常就先看着 等在有问题在打电话，13年11月18号又出现黑屏情况 给售后打电话说要收费 我认为这是他们的售后不及时 推脱 导致电视过保修期， 以上情况属实 现在想不修了 我很生气已经联系几家媒体准备把电视砸了。
证据:
消费者主张:	未填写
消费者主张的法律依据:	未填写
消费者与经营者是否协商，协商情况:	未填写
投诉标题:	砸电视维权

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	新民市消费者协会	受理时间：	2013/11/25 11:15:33
办件人员:	无**	联系电话：	未**

处理情况
处理结果:	[2013/11/25 11:15:33]：我们和商家已经协商解决。售后服务商已经免费为消费者返厂维修。 [2013/11/22 10:45:30]：砸电视并不是有利的维权方法，砸了电视，受损失的依然是消费者，现有的问题却还是没有解决，建议消费者冷静下来，运用其他方式。在保修期内商品出现问题，商家有免费维修的义务，可是商家在接到报修通知后却推脱不来，不予解决商品故障。建议有关部门介入后帮助消费者同商家协商解决。 [2013/11/21 15:05:33]：我们已经和售后服务商取得联系，尽快和商家协商解决。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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