进度跟踪
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投诉已生成2013/11/21 12:25:46
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投诉待受理2013/11/21 12:25:46
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投诉已受理2013/11/25 11:15:33
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投诉已办结2014/3/20 10:57:24
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 董** | 联系电话: | 139******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 兴隆大家庭 | 经营地点: | 沈阳市,新民市, |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 未填写 | 消费金额: | ¥0 |
消费地点: | 未填写 | 发生争议时间: | 未填写 |
发生争议内容(受侵害情况): | 12年10月27日买的康佳电视 用了9个月电视出现黑屏有声音故障 过几个小时又出现图像一切正常 时而发生着状况,跟当地售后联系可能是维修忙回复我过2天来给修,过了2天电视又好了黑屏状况整天也没有发生,我给售后打电话 问什么时间来修理 对方问了电视出现什么情况我如实回答 说这2天电视又正常了 他回复电视正常就先看着 等在有问题在打电话,13年11月18号又出现黑屏情况 给售后打电话说要收费 我认为这是他们的售后不及时 推脱 导致电视过保修期, 以上情况属实 现在想不修了 我很生气已经联系几家媒体准备把电视砸了。 | ||
证据: | |
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消费者主张: | 未填写 | ||
消费者主张的法律依据: | 未填写 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 未填写 | ||
投诉标题: | 砸电视维权 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 新民市消费者协会 | 受理时间: | 2013/11/25 11:15:33 |
办件人员: | 无** | 联系电话: | 未** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2013/11/25 11:15:33]:我们和商家已经协商解决。售后服务商已经免费为消费者返厂维修。[2013/11/22 10:45:30]:砸电视并不是有利的维权方法,砸了电视,受损失的依然是消费者,现有的问题却还是没有解决,建议消费者冷静下来,运用其他方式。在保修期内商品出现问题,商家有免费维修的义务,可是商家在接到报修通知后却推脱不来,不予解决商品故障。建议有关部门介入后帮助消费者同商家协商解决。[2013/11/21 15:05:33]:我们已经和售后服务商取得联系,尽快和商家协商解决。 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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