投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	保利生活馆	经营地点：	沈阳市,沈河区,东陵西路29号(近保利花园销售中心)

投诉内容
消费时间:	2016/3/31	消费金额：	￥800
消费地点:	沈阳市沈河区东陵西路29号	发生争议时间：	2017/11/6
发生争议内容（受侵害情况）:	我在沈河区保利生活馆办了2张游泳卡，卡号分别是PL.K.101099和PL.K.101224，因期间怀孕生孩子有一段时间没去了，这个月我打电话给保利生活馆预约的时候，他的工作人员以“卡有效期一年，已经过期”为由，告诉我游泳卡已经用不了了。但是我的卡上根本没有说此卡有有效期，也没有说使用期限是到什么时候，保利生活馆的行为属于霸王条款，单方面违约、拒绝消费者，这让我感到很气愤！这家商家根本不值得信任，我要求商家根据消费剩余次数退款，请消费维权网帮助我，制止商家的霸王行为，维护消费者的合法权益。谢谢！
证据:	两张卡正反面已上传。
消费者主张:	要求商家根据消费剩余次数退款
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	无
投诉标题:	投诉沈阳沈河区保利生活馆霸王条款欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2017/11/13 11:21:56
办件人员:	闫**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/11/13 11:21:56]：正在处理中 [2017/11/15 13:19:45]：东陵所调解员于11月14日到店里进行核实，卡上虽然没有期限，但双方签订的合同上期限是一年，且双方当事人都已签字；11月15日，工作人员给投诉人打电话，告知其店方不同意退款，若要继续使用需交一定费用激活，至于费用多少双方客以协商。 [2017/11/15 13:20:22]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论