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  • 投诉已生成
    2017/11/12 13:44:50
  • 投诉待受理
    2017/11/13 9:10:49
  • 投诉已受理
    2017/11/13 13:09:36
  • 投诉已办结
    2017/11/20 10:39:45
投诉人信息
真实姓名: 马** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 古塔区棒棒糖儿童百货(人民街店) 经营地点: 锦州市,古塔区,人民街
投诉内容
消费时间: 2017/10/18 消费金额: ¥38
消费地点: 古塔区棒棒糖儿童百货(人民街店) 发生争议时间: 2017/11/8
发生争议内容(受侵害情况): 2017年,10月18日,我给我的孩子(7个月婴儿)买了一款咬胶玩具(品牌为清素 森林伙伴水牙胶)回到家只用简单清水清洗后给孩子使用,2017年11月07日晚发现咬胶玩具不同程度严重掉漆。然后去门店沟通,并无管理人员,只有公司员工,为了验证此款玩具有质量问题,我们再次购买同一款并且询问是否掉漆,公司员工明确表示不掉漆,但买回的咬胶玩具再次严重掉漆,作为家长我们严重怀疑此产品的安全性,不想其他家庭孩子再受其害,准备找相关部门维权投诉。并且希望门店和厂家给家长一个合理的解决方案。
证据: 我手机里店员告知的产品不掉漆的视频,没有上传成功,有关部门领导可以联系我查看。上传了采购清单和产品损坏图片,手机里还有大量图片。
消费者主张: 此产品质量问题严重,希望下架,以免其他孩子受害
消费者主张的法律依据: 作为普通百姓并不知晓具体法律依据,如需要我会找律师详谈。望有关部门严查,给我们的孩子一个安全的环境。
消费者与经营者是否协商,协商情况:
投诉标题: 锦州棒棒糖内的清素品牌玩具严重质量问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 锦州市消协 受理时间: 2017/11/13 13:09:36
办件人员: 侯** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/11/13 13:09:36]:正在处理中
[2017/11/20 10:39:45]:投诉已办结
投诉人对处理
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