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  • 投诉已生成
    2017/11/10 8:11:24
  • 投诉待受理
    2017/11/10 9:47:56
  • 投诉已受理
    2017/12/28 9:17:52
  • 投诉已办结
    2017/12/28 10:07:53
投诉人信息
真实姓名: 荷** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 久西美颜美体 经营地点: 大连市,高新园区,辽宁省大连市高新园区万达百货二楼久西
投诉内容
消费时间: 2016/9/10 消费金额: ¥16800
消费地点: 久西美颜美体 发生争议时间: 2017/4/10
发生争议内容(受侵害情况): 2016年9月我在此机构行自体脂肪膨胀隆鼻术,交钱之前告诉我对身体无任何副作用,且五年之内鼻子形状不满意随时可调,交钱后行相关手术,由于术后我对该形状并不满意,找到相关人员,于2017年4月去到店里进行调整,接待人员告诉我,我的细胞接受不了,然后我就致电于当时收钱的美容师,问她为什么当时承诺我无副作用,我的美容师并没有说出什么,当时人员看我有点激动,立马改口要给我调整,并且告诉我一年之内不许再做,于我之前交钱时说的话完全不同,我再次致电美容师,美容师及相关领导说表示很生气,跟我表示不再与该机构合作,结果后期此事一直拖到现在
证据:
消费者主张: 退款,请相关医疗机构坚定是否该手术对我本人产生危害
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,每次协商的结果都是让我调整,我觉得以现在的情况没法调整,所有交钱以前说的话都没有符合,而且我也不知道是否对我的身体没有任何影响
投诉标题: 美容院出尔反尔欺诈消费者
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 大连市高新园区消协 受理时间: 2017/12/28 9:17:52
办件人员: 高** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/12/28 9:17:52]:正在处理中
[2017/12/28 10:07:42]:我所工作人员于11月21日10:00拨打投诉人电话,没有接听。通过投诉人留存的商家名称找到商家了解相关情况,商家表示会积极处理相关问题。我所工作人员于12月4日再次联系商家,商家表示已经与投诉人联系上,投诉人近期时间比较紧张,等有时间会联系商家进行处理协商解决相关问题。我所于12月28日9:35再次拨打投诉人电话仍然没有人接听。截止当日商家仍在与投诉人协商处理。
[2017/12/28 10:07:53]:投诉已办结
投诉人对处理
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