投诉人信息
真实姓名:	吕**	联系电话：	131********

被投诉人信息
经营者名称:	卓翰文化传播有限公司	经营地点：	沈阳市,铁西区,无

投诉内容
消费时间:	2017/6/4	消费金额：	￥5500
消费地点:	高德海鲜坊皇姑二部	发生争议时间：	2017/11/3
发生争议内容（受侵害情况）:	本人今年6月4号在皇姑区崇山中路61号高德海鲜坊办的婚礼，婚庆公司是由酒店推荐的，当时承诺婚礼当天的照片和视频会在两个月后交到我手上，也就是8月份给我！一直没有给我，9月我开始联系他们的工作人员，一日复一日的拖着这个事情，总是有各种理由不给我送照片，直到现在都5个月了婚礼的照片和视频还是没给我，现在发微信经常不给我回复，我很无奈
证据:	我加的是一个名叫宋浩的工作人员，帮我策划婚礼的那个人现在据说是不在这个公司工作了，说是照片都在宋浩这里，开始加微信的时候总是说哪天哪天给我送，然后又各种理由，又不回复微信，我有聊天记录
消费者主张:	希望得到解决并向我道歉
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	当时都是见面口头协商的，因为帮我策划婚礼的男孩人很好，也聊得来就什么书面协议都没要，没想到会出现这样的问题
投诉标题:	婚礼照片视频迟迟不给

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市铁西区消协	受理时间：	2017/11/10 14:13:48
办件人员:	王**	联系电话：	0**

处理情况
处理结果:	[2017/11/10 14:13:48]：正在处理中 [2017/11/20 14:38:45]：2017年11月20日，铁西区市场监督管理局霁虹所执法人员与投诉人取得联系，投诉人表示没有消费凭证。执法人员到卓翰文化传播有限公司进行现场检查，该单位已不在原址经营，市场监督管理局根据《经营异常管理办法》第九条，将发两封挂号信，拟将该企业列入经营异常名录。此次投诉终止调解。 [2017/11/20 14:39:11]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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