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    2017/11/9 16:40:49
  • 投诉待受理
    2017/11/9 16:44:23
  • 投诉已受理
    2017/11/10 9:37:28
  • 投诉已办结
    2017/11/21 13:28:07
投诉人信息
真实姓名: 崔** 联系电话: 185********
被投诉人信息
经营者名称: 格尔橱柜整体家具 经营地点: 沈阳市,铁西区,中国家具城三期维华一楼1B107-109
投诉内容
消费时间: 2017/10/15 消费金额: ¥500
消费地点: 中国家具城三期维华一楼1B107-109 发生争议时间: 2017/10/24
发生争议内容(受侵害情况): 我再他家订做橱柜,再跟我介绍的时候很多隐藏项都没有跟我说明,部分东西直接写到了订货单,再量尺之后,给我做的报价很不合理,多收我一个柜子的钱(橱柜是L形的,再拐角处是烟道柱子,而最后报价时烟道部分也给我算个柜子),商家不同意把这部分给我减掉,告诉我必须这样,我不认可,我说那就把我认可的浴柜做了,她说订单必须全部一起做,不能单独做,这样商讨无果,我要求她把定金退给我,她不同意,说量尺后不退,最后象征性的给我退200(红包),我收下了,我说还差300,不给我,我还会到店里找她,她说我是无理取闹,让我把200还她,还说让我去找她,腿给我打折,微信都有聊天记录,最后她又放缓语气说还能给我做,不过还是之前的价格,说能保证质量,可是这样的商家我真不敢信任,我现在只想把我的全部定金都要回来。
证据: 因为定金是在量尺之前交的,而且之前很多东西没有跟我明确说明,量尺之后我觉得报价不合理,没有明确证据,但是她威胁我要打折我腿,我有微信为证。
消费者主张: 要求商家把剩余300定金全部退还。
消费者主张的法律依据: 消费者应该在购买商品之前对商品享有知情权,但是这个商家欺负顾客不懂商品,很多细节不做以说明
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商无果
投诉标题: 格尔橱柜还我定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/11/10 9:37:28
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/11/10 9:37:28]:正在处理中
[2017/11/14 10:49:41]:东北新闻网家居频道已关注,请消费者留意后续反馈结果,谢谢!
[2017/11/21 13:27:51]:铁西区市场监督管理局兴华商业所立即进行调查处理。经查,商家反映因为已经到现场量尺,消费者因为价格问题不想做了,所以产生纠纷。经执法人员调解,商家表示再给消费者退100元,消费者表示同意。
[2017/11/21 13:28:07]:投诉已办结
投诉人对处理
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