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    2017/11/8 10:05:08
  • 投诉待受理
    2017/11/8 10:12:30
  • 投诉已受理
    2017/11/8 13:41:49
  • 投诉已办结
    2017/11/20 10:24:24
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 艾森健身 经营地点: 沈阳市,铁西区,北一路万达
投诉内容
消费时间: 2017/4/25 消费金额: ¥6300
消费地点: 沈阳市铁西区北一路万达艾森健身 发生争议时间: 2017/10/3
发生争议内容(受侵害情况): 艾森沈阳北一路店 在我毫不知情的情况下换掉了我得私教 然后并未通知 也未跟我联系 强制更换私教 且无人联系我告知我此事 反应此事后得不到满意的处理 且此店区域经理伙同其他店面区域经理冒充沈阳片区总经理对我进行搪塞敷衍 多次解决无果后我要求退私教课款
证据:
消费者主张: 退课
消费者主张的法律依据: 更换教练未通知 基本知情权被侵害; 预支消费; 合同霸王条款;
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,协商内容退课
投诉标题: 更换私教不予通知,合同霸王条款,解决态度恶劣
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/11/8 13:41:49
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/11/8 13:41:49]:正在处理中
[2017/11/20 10:24:17]:铁西区市场监督管理局笃工所立即派执法人员调查处理。2017年11月16日,经执法人员与当事双方协调沟通,双方达成和解。2017年11月17日,我们通过电话将调查和处理情况向您做了详细的说明。
[2017/11/20 10:24:24]:投诉已办结
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