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    2017/11/8 9:44:42
  • 投诉待受理
    2017/11/8 9:57:31
  • 投诉已受理
    2017/11/13 11:41:26
  • 投诉已办结
    2017/11/13 11:47:14
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 艾森国际健身北一路万达店 经营地点: 沈阳市,皇姑区,无
投诉内容
消费时间: 2017/6/8 消费金额: ¥8200
消费地点: 艾森国际健身北一路万达店 发生争议时间: 2017/10/30
发生争议内容(受侵害情况): 听朋友说张私教不错,于是在6月8日与健身房签订合同,并且健身房也同意由张私教训练我,我也确实是慕他的名而来。并与他签订了私教协议。但是在10月份健身房因为管理层内部矛盾无故开除了我的私教,并没有提前与我沟通。在之后也没有专门的人联系我解决这个问题。我在10月30号才获知这个事情,去健身房索要说法,并要求退还剩余课时费用。健身房采用拖延战术。在11月2日健身房找了个别的店的区域经理冒充沈阳总经理威胁我,说退课不可能,并强迫我们换教练。后来又多次找健身房协商,健身房始终是一个强硬的态度。不可协商。
证据: 当时是与张私教签订的私教协议,并且我的朋友当时在场。可以作证当时健身房同意由张私教训练,不给我换教练。10月30日和11月2日也是多人在场可以证明健身房强硬的态度。
消费者主张: 希望健身房退还剩余课时的费用
消费者主张的法律依据: 当时签订的是商家提供的格式合同,里面有明显的不维护消费者权益的条款。当时签订时商家并没有指出而是不让我们细看,一带而过。在处理私教问题上侵犯了我们的知情权。在我们维权时又以欺骗的手段威胁我们。而且私教课属于预付款,在我没消费的前提下,应该退还给我。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 10月30日去协商时,商家推迟到11月2日。11月2日去时商家又找人冒充沈阳总经理威胁我们,你们只能接受换教练。不存在退课的可能。协议里写了,除非沈阳的艾森健身都黄了,否则不能退课。还说他就代表整个艾森。在后来也多次打电话给店长协商,店长与此人统一口径。
投诉标题: 北一路艾森健身不给退剩余私教课钱
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市皇姑区消协 受理时间: 2017/11/13 11:41:26
办件人员: 洪** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/11/13 11:41:26]:正在处理中
[2017/11/13 11:46:40]:刘博你好:艾森国际健身经营地址在铁西区,请你到铁西区投诉。
[2017/11/13 11:47:14]:投诉已办结
投诉人对处理
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投诉人暂时没有反馈意见

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