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    2017/11/7 8:52:46
  • 投诉待受理
    2017/11/7 9:22:18
  • 投诉已受理
    2017/11/7 9:46:57
  • 投诉已办结
    2017/11/15 9:58:48
投诉人信息
真实姓名: 庄** 联系电话: 159********
被投诉人信息
经营者名称: 丽洁洗染店 经营地点: 沈阳市,铁西区,肇工南街74巷6号
投诉内容
消费时间: 2017/6/4 消费金额: ¥10
消费地点: 肇工南街74巷6号 发生争议时间: 2017/10/22
发生争议内容(受侵害情况): 6月4日去刷鞋 10月22日去取鞋没了,小票在我手里,商家坚持说我已经取了,但是我确实没取,当时报警警察协调无果。次日我父亲去协商,商家居然私自在店内底单上注明已取(当天我和警察都看了那个底单,并无此字样)。
证据: 这是我手里的单据
消费者主张: 赔偿鞋款并道歉
消费者主张的法律依据: 不清楚
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商无果
投诉标题: 洗染店洗鞋,鞋没了,商家拒不承认,警察协商无果
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/11/7 9:46:57
办件人员: 王** 联系电话: 0**
处理情况
处理结果: [2017/11/7 9:46:57]:正在处理中
[2017/11/15 9:58:34]:铁西区市场监督管理局工人村所管理人员接到投诉后,及时与投诉人及丽洁洗染店进行沟通,现在鞋已经找到并转交给投诉人。双方和解。
[2017/11/15 9:58:48]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2017/11/15 10:22:35]:非常感谢各管理部门工作人员的帮助,结果非常满意。
媒体点评
点评内容: [2017/11/15 10:21:46]:回访,消费者反馈:经铁西消协协调,商家现已将消费者鞋予以归还,并表达了歉意。消费者对铁西消协的协调帮助表示满意、感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,可以再来东北新闻网消费维权频道。

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