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    2017/11/6 23:50:19
  • 投诉待受理
    2017/11/7 9:25:52
  • 投诉已受理
    2017/11/8 16:17:33
  • 投诉已办结
    2017/12/14 15:54:32
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 151********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳兴隆大奥莱阿玛尼店 经营地点: 沈阳市,浑南区,沈阳兴隆大奥莱阿玛尼店
投诉内容
消费时间: 2017/9/28 消费金额: ¥2840
消费地点: 沈阳兴隆大奥莱阿玛尼店 发生争议时间: 2017/10/14
发生争议内容(受侵害情况): 9月28日,兴隆大奥莱阿玛尼店王鹏主动在微信联系我,“在店里看到的其中一套西装还要不要”?因为当时店里衣服已经调价,恢复到三折以上,出于对阿玛尼品牌的认可和对大奥莱信誉的信任,我表示可以看看。王鹏意思是有一件西装原价28400人民币,几天前一折2840元卖给了一个顾客,这个顾客现在要退货,可以一折卖给我,他有业绩,我也能继续以一折买到衣服,同样需要预付款——因为相当于我把钱直接退回那个顾客。 首先,店里其他商品已经不是一折,作为店员王鹏,此时王鹏这种行为绝对是不合规的,店里明知道这种现象的存在而默许,就是兴隆大奥莱的管理不力的行为; 其次,店里支持微信沟通以及微信、支付宝转账,包括后来王鹏逃跑案件发生,兴隆大奥莱多个店员在微信朋友圈警示“沈阳兴隆奥莱店已取消任何汇款方式,请勿直接转款”——这足以表明,在这之前整个大奥莱管理混乱,店员私下与顾客交易情况屡见不鲜; 最后,王鹏在微信说“店里有自己各种资料,还有押金和工资,一个月工资四五千,为了我这点钱跑了犯不上”——我不知道兴隆大奥莱阿玛尼店真正管理情况如何,但是人跑了,店里已经表示不会赔偿我损失,只会等待警方。
证据: 系统不支持任何格式上传,需要证据我单独发给您!
消费者主张: 赔偿我的损失2840元并道歉。
消费者主张的法律依据: 9月28日,兴隆大奥莱阿玛尼店王鹏主动在微信联系我,“在店里看到的其中一套西装还要不要”?因为当时店里衣服已经调价,恢复到三折以上,出于对阿玛尼品牌的认可和对大奥莱信誉的信任,我表示可以看看。王鹏意思是有一件西装原价28400人民币,几天前一折2840元卖给了一个顾客,这个顾客现在要退货,可以一折卖给我,他有业绩,我也能继续以一折买到衣服,同样需要预付款——因为相当于我把钱直接退回那个顾客。 首先,店里其他商品已经不是一折,作为店员王鹏,此时王鹏这种行为绝对是不合规的,店里明知道这种现象的存在而默许,就是兴隆大奥莱的管理不力的行为; 其次,店里支持微信沟通以及微信、支付宝转账,包括后来王鹏逃跑案件发生,兴隆大奥莱多个店员在微信朋友圈警示“沈阳兴隆奥莱店已取消任何汇款方式,请勿直接转款”——这足以表明,在这之前整个大奥莱管理混乱,店员私下与顾客交易情况屡见不鲜; 最后,王鹏在微信说“店里有自己各种资料,还有押金和工资,一个月工资四五千,为了我这点钱跑了犯不上”——我不知道兴隆大奥莱阿玛尼店真正管理情况如何,但是人跑了,店里已经表示不会赔偿我损失,只会等待警方。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经协商,沈阳兴隆大奥莱阿玛尼店拒绝赔偿我的损失。
投诉标题: 沈阳兴隆大奥莱阿玛尼店员工拿着顾客货款逃跑,商店拒不赔付!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市浑南指挥中心 受理时间: 2017/11/8 16:17:33
办件人员: 现** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/11/8 16:17:33]:正在处理中
[2017/12/14 15:54:21]:您好!接到您“反映2017年9月28日在浑南区兴隆奥莱店阿玛尼购物,服装预付款通过微信给了店员王鹏,而后此店员逃跑,现商场拒绝返还我的预付款,”的来信,分局领导高度重视,于当日责成执法人员进行了处理,现将有关情况回复如下: 1、调查情况。2017年11月14日10时50分,执法人员与投诉人联系,了解相关情况。 2、处理情况。经调查双方对店员王鹏的逃跑行为都到公安部门进行了报案,现正等待公安部门调查处理。此事已经是刑事问题。 3、回访情况。2017年11月17日10时40分,我们已经投诉人通过电话,对此事的处理表示理解。 谢谢您对12345热线的信任和支持!
[2017/12/14 15:54:33]:投诉已办结
投诉人对处理
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