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    2012/12/9 16:58:20
  • 投诉待受理
    2012/12/9 16:58:20
  • 投诉已受理
    2013/11/20 16:59:04
  • 投诉已办结
    2013/11/20 16:59:15
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 135********
被投诉人信息
经营者名称: 步阳防盗门 经营地点: 沈阳市,皇姑区,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 我家的步阳防盗门自安装上之后就出现手柄及门锁芯严重晃动的现象,虽然一直和步阳服务人员进行联系要求维修,但迟迟不来,半个月后,服务人员上门后说这是正常现象,用一用就会好的,过了几天,锁芯晃动更加严重,最后锁干脆打不开了,无论是用钥匙还是在里面都打不开,最后只得求助于小区物业公司的维修人员帮忙才勉强把门打开,再联络步阳维修人员,又等了半个月上门后说门开焊了,修不了了,要再等些时候派人带焊机现场焊,防盗门整体及锁具的牢固性是防盗门最基本的标准,国家对于防盗门也有相应的质量标准,新安装的门还没有使用就出现关键部位的开焊是严重的产品质量问题,由于门现在无法正常锁,所以我现在只能把门带上,不能实得多点锁死,一但盗窃事件,步阳公司是有责任的,在这前后两个多月的期间内,我一直与步阳维修中心(电话:024-22733967)、步阳沈阳公司(电话:024-89794058)有步阳总部(电话:0579-87270022)联络,但都是互相推委不给解决,我对步阳产品及服务质量非常不满,步阳作为国内防盗门行业知名的企业在产品服务方面质量之差真是让人难以相信,我强烈要求步阳公司尽快为我更换新门!
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 步阳防盗门质量差
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2013/11/20 16:59:04
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2013/11/20 16:59:04]:为方便解决您的投诉,请持有效凭证及相关证据到被投诉方所在地消协咨询办理。谢谢
投诉人对处理
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