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  • 投诉已生成
    2017/10/31 16:49:09
  • 投诉待受理
    2017/11/1 9:01:10
  • 投诉已受理
    2017/11/3 15:30:56
  • 投诉已办结
    2017/11/6 10:14:38
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 188********
被投诉人信息
经营者名称: 本溪市明山区海贝贝婴儿游泳馆 经营地点: 本溪市,明山区,上海大道新明街道社区医院隔壁
投诉内容
消费时间: 2017/3/1 消费金额: ¥800
消费地点: 本溪市明山区新明街道上海大道 发生争议时间: 2017/10/16
发生争议内容(受侵害情况): 2017年初我在海贝贝婴儿游泳馆办理了会员卡1000元=40次游泳我大概使用了十次后,9月末该游泳馆突然关闭,并且转让给了一家饭店。 于是我立即电话联系该店老板电话18741493377发现该电话号码已注销。目前我已经联系了数十名会员组成了业主维权群,希望对方返款。 经过信息检索出的相关信息:对方出入店铺留下的手机号码两个l3050203520,l8641400121,店主儿子真名:纪柏霖(发音是这个)4岁左右。 此外该店地址位于明山区新明社区街道社区医院隔壁,樱花酒店对面 我的诉求:1、尽快联系到店主,把我个人的700-800元左右的款项退还
证据:
消费者主张: 退款维权
消费者主张的法律依据:
消费者与经营者是否协商,协商情况: 无法联系,对方不接电话
投诉标题: 储值会员卡后,商家注销手机号无法联系,要求退款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 本溪市消协 受理时间: 2017/11/3 15:30:56
办件人员: 阚** 联系电话: 4**
处理情况
处理结果: [2017/11/3 15:30:56]:正在处理中
[2017/11/6 10:13:27]:打电话向消费者了解了基本情况后,又向新明工商所了解经营者注册登记情况,工商所给我会提供了“本溪市明山区海贝贝婴幼儿潜能开发中心”注册登记基本情况,目前情况是,该经营场所已人去楼空,按照消费者给我会提供的电话号码联系经营者,对方不承认是“海贝贝游泳馆”负责人,称“电话打错了”。无奈,只好向消费者说明,因经营者不配合我会无法调解。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》“没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方”,所以我会建议消费者到公安机关报案处理,或诉诸于其它法律。
[2017/11/6 10:14:38]:投诉已办结
投诉人对处理
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