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  • 投诉已生成
    2017/10/31 16:48:54
  • 投诉待受理
    2017/11/1 9:01:39
  • 投诉已撤回
    2017/11/25 19:50:14
  • 投诉已办结
    2017/11/25 19:50:14
投诉人信息
真实姓名: 陈** 联系电话: 157********
被投诉人信息
经营者名称: 合欢极智摄影 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市沈河区中街路268号
投诉内容
消费时间: 2017/9/28 消费金额: ¥1388
消费地点: 金牛家乐福 发生争议时间: 2017/9/28
发生争议内容(受侵害情况): 我在金牛家乐福门口进行的消费,工作人员说500定金,剩下的888是剩下的付款,一共全额是1388。当时付预约金的时候,我只是看了样片儿,店家也没有去逛过,就被他忽悠着付了全款。后来去的路上一搜他家的评价,特别不好。而且价钱比同类贵。所以我就不想在他家拍照了,当时那个工作人员跟我说一定要到他们的总店儿才能给我退款,我就去到他们的店里,结果他们店里也不给我退,还非得让我去楼上看看店里情况怎么样?但是我没有上去。我就说我想退款,他们就说那你交的预约金时1388,如果要退的话,只能退1388的20%。但当时那个工作人员和我签这个预约单的时候,明明说的是500是预约金,剩下的888时剩下的款。我就觉得他家更不靠谱了,所以我想退款。而且他家的合同上还标明定金,摄影付款不得以任何理由要求退还转让及更改它用,我想转给别人也不可以了,他家这个属于霸王条款,我想要全额退款
证据: 有一张预约单 一张开的收据
消费者主张: 合欢极智霸王条款 我想退款
消费者主张的法律依据: 何欢机智的预约单上的,第一条写的定金摄影付款不得以任何理由,要求退还,转让给他用,我觉得这个是霸王条款,所以我想要全额退款
消费者与经营者是否协商,协商情况: 我去到他的店里和他进行协商但是他说只能退我预约金1388的20%
投诉标题: 合欢极智是霸王条款 我想退全款
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/11/25 19:50:14
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/11/1 10:53:58]:无
[2017/11/1 10:56:55]:经与投诉人联系后确认,被投诉方不在铁西区,根据地域管辖原则,请投诉人携带到被投诉方所在地进行投诉。感谢您对我们工作的理解和支持。
投诉人对处理
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