投诉人信息
真实姓名:	岳**	联系电话：	138********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市皇姑区乐动瑜伽会馆	经营地点：	沈阳市,皇姑区,黄河大街居然之家9F

投诉内容
消费时间:	2017/5/17	消费金额：	￥2000
消费地点:	沈阳市皇姑区崇山西路1-1号	发生争议时间：	2017/10/30
发生争议内容（受侵害情况）:	于2017年5月办理动瑜伽年卡，有效期至2018年6月，动瑜伽会馆崇山路店九月一日通知会员装修，歇业3个月，承诺12月1日开业。10月底，崇山路店告知本店停业，强迫会员必须转入黄河大街店或其他健身房，否则储值卡失效。部分消费者因家远无法去黄河大街店消费，要求退余额，店里不同意。另外，该店的营业执照已经于2017年9月注销，却从未通知消费者，继续营业。
证据:	崇山路店会员可做人证，办卡时的合同以及九月初装修时签的停卡三个月的合同可做物证
消费者主张:	退回卡里余额
消费者主张的法律依据:	经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商请商家退回卡余额，商家不同意且要求必须在规定日期内转店，否则卡失效，卡里余额归零
投诉标题:	动瑜伽崇山馆违约欺诈消费者

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市皇姑区消协	受理时间：	2017/11/6 9:57:23
办件人员:	洪**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/11/6 9:57:23]：正在处理中 [2017/11/13 14:27:42]：：你好; 你退押金，请向北京通州区消协反映或拨打01012345举报电话解决。 [2017/11/13 14:28:06]：投诉已办结 [2017/11/13 14:39:51]：你好：你的投诉件已转舍利塔监管所，请你与舍利塔监管所联系，电话86278872或86278869。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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