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  • 投诉已生成
    2017/10/29 0:38:55
  • 投诉待受理
    2017/10/30 10:17:09
  • 投诉不予受理
    2017/11/2 13:36:30
  • 投诉已办结
    2017/11/2 13:36:30
投诉人信息
真实姓名: 庄** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳金丽人口腔门诊 经营地点: 沈阳市,和平区,和平区天津南街17号
投诉内容
消费时间: 2017/10/21 消费金额: ¥1000
消费地点: 沈阳市和平区天津南街17号金丽人口腔门诊 发生争议时间: 2017/10/28
发生争议内容(受侵害情况): 在微信上咨询了金丽人口腔门诊的客服想做牙齿美白向客服描述了本人牙齿的问题客服表示可以做“冷光美白”做一次就可以价格是1000元做全口牙齿(实际只做了几颗门牙外面里面的牙齿跟内部没有做),可以达到5-15个色阶平均8个颜色具体要设计看。21号我到店里做牙由于赠送了洗牙洗完以后又磨又抛光之后看镜子牙齿白了之后再做的美白但是做完医生都着急下班店里又比较黑我看不出来具体效果,我回家之后根据做牙之前拍的照片对比完全没有效果!我第二天找客服又告诉我观察几天在看,到了27号医生联系我说让我28号3点之前去他给我检查,可是我到了店里根本没见到医生,一群没见过我牙的人说我没感觉到效果或者效果不明显因人而异,但是我做牙之前根本没有人告诉我我做完可能没有效果,达不到他们院长在微博宣传的效果,更没有人给我设计颜色或者告诉我我做完能白多少
证据: 当日在店里刷卡1000元进行的消费,店里给开了两个收据一张是美白的,一张是洗牙的,另外还有一张刷卡收据
消费者主张: 全额退款
消费者主张的法律依据: 商家未对服务做出明确描述 也没有做到他所说的服务 产品没有任何效果。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已经在28日去店里进行复诊协商。商家提出收费再给我做一次“冷光美白”,但是鉴于这个已经做过一次没有效果而且做多了很伤害牙齿,再花钱也是没有用的,而且协商时候他们态度特别差特别恶劣,我作为消费者我并不想在花钱在这种地方享受这么差劲的服务。我拒绝了商家提出来的再次消费做一次的要求,我要求进行全额退款但是商家拒绝。
投诉标题: 在沈阳金丽人口腔门诊做牙齿美白没有任何效果商家拒绝协商态度非常恶劣
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/11/2 13:36:30
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/11/2 13:36:30]:无
[2017/11/2 13:38:47]:已通知投诉人通过全国12315向有管辖权的管理部门投诉
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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