投诉人信息
真实姓名:	胡**	联系电话：	150********

被投诉人信息
经营者名称:	沈阳市苏家屯鲁博厨具	经营地点：	沈阳市,苏家屯区,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/21	消费金额：	￥410
消费地点:	通过微信购买	发生争议时间：	2017/10/26
发生争议内容（受侵害情况）:	我是盘锦人，加盟了沈阳名佬麻辣烫，在温州开了家店，总部推荐我去沈阳苏家屯鲁博厨具购买麻辣烫所需要的厨具，我开业前在鲁博厨具购买的麻辣烫烫锅用了半年坏了，因为本地购买不到这种锅，就通过微信联系鲁博厨房具购买了一个麻辣烫锅给我，微信转账支付货款，还额外买了一个大烫筐和一个小烫筐还有一个打渣的漏，因为怕表达不对，我通过拍照发微信告知我需要的东西，昨天快递到了打开看，麻辣烫本来是钢锅收到的确是铝锅，这种铝锅我们本地才260，不带盖才230根本不需要大东北发过来，快递费还自费，因为买不到钢锅才沈阳发货，收到货马上联系鲁博厨具，她说都是一样的，可是我需要的是钢锅开始都有拍照给她，她让我留下，说无法更换，快递外包装完好，打开锅里面遍体伤痕，我说我需要更换钢锅，商家不同意，说补给我一点钱，我需要钢锅，买四件发错两件，打渣的漏发成了小烫筐，希望有关部门介入，帮我尽快解决，谢谢
证据:	微信截屏
消费者主张:	退货或者更换给我需要那款锅
消费者主张的法律依据:	微信凭证
消费者与经营者是否协商，协商情况:	有，商家不同意更好，买四件拿错两件，还不同意换货，希望有关部门介入
投诉标题:	沈阳市苏家屯区鲁博厨具，发错货拒绝更换，买四件发错两件还拒绝更换

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市苏家屯区消协	受理时间：	2017/11/2 15:25:18
办件人员:	周**	联系电话：	8**

处理情况
处理结果:	[2017/11/2 15:25:18]：无
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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