进度跟踪
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投诉已生成2017/10/26 21:48:16
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投诉待受理2017/10/27 8:56:25
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投诉不予受理2017/11/2 15:25:18
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投诉已办结2017/11/2 15:25:18
投诉人信息 | |||
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真实姓名: | 胡** | 联系电话: | 150******** |
被投诉人信息 | |||
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经营者名称: | 沈阳市苏家屯鲁博厨具 | 经营地点: | 沈阳市,苏家屯区,无 |
投诉内容 | |||
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消费时间: | 2017/10/21 | 消费金额: | ¥410 |
消费地点: | 通过微信购买 | 发生争议时间: | 2017/10/26 |
发生争议内容(受侵害情况): | 我是盘锦人,加盟了沈阳名佬麻辣烫,在温州开了家店,总部推荐我去沈阳苏家屯鲁博厨具购买麻辣烫所需要的厨具,我开业前在鲁博厨具购买的麻辣烫烫锅用了半年坏了,因为本地购买不到这种锅,就通过微信联系鲁博厨房具购买了一个麻辣烫锅给我,微信转账支付货款,还额外买了一个大烫筐和一个小烫筐还有一个打渣的漏,因为怕表达不对,我通过拍照发微信告知我需要的东西,昨天快递到了打开看,麻辣烫本来是钢锅收到的确是铝锅,这种铝锅我们本地才260,不带盖才230根本不需要大东北发过来,快递费还自费,因为买不到钢锅才沈阳发货,收到货马上联系鲁博厨具,她说都是一样的,可是我需要的是钢锅开始都有拍照给她,她让我留下,说无法更换,快递外包装完好,打开锅里面遍体伤痕,我说我需要更换钢锅,商家不同意,说补给我一点钱,我需要钢锅,买四件发错两件,打渣的漏发成了小烫筐,希望有关部门介入,帮我尽快解决,谢谢 | ||
证据: | 微信截屏 | ||
消费者主张: | 退货或者更换给我需要那款锅 | ||
消费者主张的法律依据: | 微信凭证 | ||
消费者与经营者是否协商,协商情况: | 有,商家不同意更好,买四件拿错两件,还不同意换货,希望有关部门介入 | ||
投诉标题: | 沈阳市苏家屯区鲁博厨具,发错货拒绝更换,买四件发错两件还拒绝更换 |
受理情况 | |||
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受理结果: | 已办结 | ||
受理单位: | 沈阳市苏家屯区消协 | 受理时间: | 2017/11/2 15:25:18 |
办件人员: | 周** | 联系电话: | 8** |
处理情况 | |||
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处理结果: | [2017/11/2 15:25:18]:无 | ||
投诉人对处理 的意见: |
投诉人暂时没有反馈意见 |
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