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    2017/10/24 11:13:51
  • 投诉待受理
    2017/10/24 11:34:31
  • 投诉已受理
    2017/10/25 10:02:16
  • 投诉已办结
    2017/10/26 15:12:41
投诉人信息
真实姓名: 徐** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳市铁西区金摇篮双语幼儿园 经营地点: 沈阳市,铁西区,沈阳市铁西区齐贤南街118-6号
投诉内容
消费时间: 2017/9/13 消费金额: ¥2966
消费地点: 沈阳市铁西区齐贤南街118-6号 发生争议时间: 2017/9/20
发生争议内容(受侵害情况): 2017年9月13日与沈阳市铁西区金摇篮双语幼儿园签订入托协议,约定2017年9月18日孩子正式入园,并在9月13日预缴9月半月托费690元,一个月的托费和伙食费1776元及备品费500元,合计金额:2966元。孩子入托两天,幼儿园未按入托协议约定,为幼儿创设安全的学习生活环境,为幼儿创设丰富的教育环境,提供适合幼儿发展的活动课程。在孩子被幼儿园无视家长与老师沟通未果的情况下,在2017年9月20日早家长果断提出退园,幼儿园以园内规定为由要求10月分办理,在我们去办理退园的时候,幼儿园又说园内规定,只能退预缴的1个月托费和伙食费1776元,剩余的1190元不予退还。家长认为是幼儿园违约在先,才有退园事件的发生,任何一个家长不能让孩子在一个不安全的环境里学习生活。幼儿园方面的不退费说法家长不能接受。请有关部门予以处理。
证据: 证据已上传
消费者主张: 因幼儿园违约在先,家长要求 退回全部所交费用
消费者主张的法律依据: 合同法,消费者权益保障法
消费者与经营者是否协商,协商情况: 已协商,园长说向上级反映但一拖再拖。
投诉标题: 沈阳市铁西区金摇篮双语幼儿园违约不退费
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市铁西区消协 受理时间: 2017/10/25 10:02:16
办件人员: 王** 联系电话: 8**
处理情况
处理结果: [2017/10/25 10:02:16]:正在处理中
[2017/10/26 15:12:34]:经铁西区市场监督管理局兴顺所管理人员调查了解,被投诉方为教委下属,该投诉应属教育局管辖范围,请投诉人携带相关凭证到教育局地域管辖部门进行投诉维权。
[2017/10/26 15:12:41]:投诉已办结
投诉人对处理
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