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  • 投诉已生成
    2013/2/24 10:00:55
  • 投诉待受理
    2013/2/24 10:00:55
  • 投诉已受理
    2012/2/26 9:55:31
  • 投诉已办结
投诉人信息
真实姓名: 刘** 联系电话: 138********
被投诉人信息
经营者名称: 李子网络工作室 经营地点: 沈阳市,,
投诉内容
消费时间: 未填写 消费金额: ¥0
消费地点: 未填写 发生争议时间: 未填写
发生争议内容(受侵害情况): 本人于2013年2月23日向沈阳李子网络工作室(网址:http://www.sylzwl.com/cn/index.asp)报修了一台台式电脑,报修问题是无法开机,于当日中午该店让一白姓维修人员上门维修,该服务人员检测后称主板电池无电,为机器安装了他自带的电池一块,收取了上门维修费三十元,电池费四十元,共七十元整。维修人员走后,我以为已维修好就正常关机了。当日晚上八时许,想用电脑时,仍然无法开机。我立即联系了该店的服务电话,当时称第二日中午可维修,白姓维修人员稍后打来电话,称不可能无法开机,让我再试一次,无果。他立即告知我,若再上门除非他安装的电池有问题,可更换,否则,要再收取上门服务费,并收取其他费用。我无法认同他的说法,一共短短数小时,同样的问题,我认为他并没有将我的电脑彻底修好。于是再次联络该店服务电话,服务人员就从次日中午可维修,变成了次日无维修人员。 我查询了相关的物价,该店卖给我的电池市价大概是一元或几角,而且一次没有修理好,再次登门还需要收钱,这种“流氓”维修行为,让人非常气愤。 我向贵网提起申诉,希望贵网能帮助我解决这个维修欺诈行为,并调查该店是否存在下述情况: 1、该店是否有正规的营业执照,其经营范围是否如他网站所诉的电脑维修、计算机操作培训、包车、监控安防等等如此之广,是否为正常合法合规的服务行为。 2、收费标准是否合理,是否按照我省(市)制定的相关物价规定执行,有无价格欺诈和以次充好的现象。 3、相关服务人员是否经过系统培训,有无持证上岗。 这次维修经历实在让人气愤的,希望政府维权的平台,让消费者的正常权益得以伸张。 另附:该店沈阳全市服务电话:13940073697 李子网络投诉电话:15040232345
证据:
消费者主张: 未填写
消费者主张的法律依据: 未填写
消费者与经营者是否协商,协商情况: 未填写
投诉标题: 维修欺诈
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 辽宁消费维权网 受理时间: 2012/2/26 9:55:31
办件人员: 无** 联系电话: 未**
处理情况
处理结果: [2012/2/26 9:55:31]:负责维修的公司已与消费者联系,会在消费者方便的时间免费上门服务。
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

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