投诉人信息
真实姓名:	张**	联系电话：	155********

被投诉人信息
经营者名称:	喀左新区热力有限公司	经营地点：	朝阳市,喀喇沁左翼蒙古族自治县,无

投诉内容
消费时间:	2017/10/15	消费金额：	￥2858
消费地点:	热力公司	发生争议时间：	2015/10/15
发生争议内容（受侵害情况）:	我2016年12月末购买的朝阳市喀左县大城子镇博望家园a区9号楼2单元1701的房子，2016年采暖费已经交完，今年交采暖费的时候，热力公司让我强行补缴2015年的采暖费，否则2017年不能交采暖费，而我2015年压根就没购买这个房子，为什么要我交采暖费？
证据:	2016年购房协议以及2015年补缴采暖费的发票
消费者主张:	退还2015年采暖费2858元
消费者主张的法律依据:	无
消费者与经营者是否协商，协商情况:	协商后，经营者态度：不管你买不买房子都得交，政府说前两年强制交，但是2015年房子并不是我的，我不应该交采暖费，他们应该去管开发商要。
投诉标题:	2016年购入房子，热力公司强行收取2015采暖费

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	朝阳市消协	受理时间：	2017/10/24 13:08:37
办件人员:	贾**	联系电话：	9**

处理情况
处理结果:	[2017/10/24 13:08:37]：正在处理中 [2017/11/29 10:00:35]：朝阳市喀左县消协处理结果回复： 2017年10月24日我局收到市局转办函，立即责成2名执法人员协调处理。双方圆满解决。 由于消费者于25日去沈阳30日返回喀左，30日我局接通消费者电话要求提供购房发票、采暖费收据。消费者反映的情况属实。我会为其提供《辽宁省供热管理条例》、《喀左县城市供热管理办法》等法律援助，双方协商开发商主动退回消费者2858元采暖费。 [2017/11/29 10:00:56]：投诉已办结
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

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