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    2017/10/18 19:39:39
  • 投诉待受理
    2017/10/19 10:18:33
  • 投诉已受理
    2017/10/23 13:43:09
  • 投诉已办结
    2017/10/23 13:45:00
投诉人信息
真实姓名: 朱** 联系电话: 130********
被投诉人信息
经营者名称: 恒大绿洲 经营地点: 沈阳市,于洪区,恒大绿洲售楼处
投诉内容
消费时间: 2017/10/4 消费金额: ¥20000
消费地点: 恒大绿洲售楼处 发生争议时间: 2017/10/5
发生争议内容(受侵害情况): 10月四日在恒大绿洲9期看中一套门市!定金应为五万!经协调减到两万!余款一个星期内补齐!并签订了认购书!第二天打电话通知由于员工失误该房源已经于六月份卖出!并未登记!现在只同意退还两万元本金!并无赔偿!开会讨论说内勤70%责任销售30责任后就没下文了!合同上有违约双倍返还定金!
证据: 之前提交过一次!但手机号写错了不好意思!这回更正!
消费者主张: 赔偿违约金20000
消费者主张的法律依据: 甲方违约!个人行为代表公司!合同也是在恒大售楼处签的约!具体内部人员处理为公司内部事务!
消费者与经营者是否协商,协商情况: 投诉后没下文!不理人!
投诉标题: 恒大店大欺客!弱势市民利益谁来保护!
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市于洪区消协 受理时间: 2017/10/23 13:43:09
办件人员: 何** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/10/23 13:43:09]:正在处理中
[2017/10/23 13:44:40]:经过了解,消费者与经营者已达成协议。消费者挽回经济损失20000元、并且得到补偿3000元。
[2017/10/23 13:45:00]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
[2017/11/27 13:44:59]:案件已经庭外和解!赔付了20000元违约金!感谢何勇老师的意见和协助!但甲方销售经理吴梦元再处理过程中态度不好!并多次语言威胁!在今天和解之前和我老公谈话再次威胁性话语!特在此声明!以防意外!
媒体点评
点评内容: [2017/10/24 10:40:05]:回访,消费者反馈:于洪消协同志已电话通知消费者商家协商的赔偿结果,消费者暂未收到相应赔偿金。后续如有消费维权问题,消费者可以联系于洪消协同志或东北新闻网消费维权频道,谢谢!
[2017/11/27 14:18:07]:回访,消费者已收到20000违约金。消费者对调解结果表示满意,对于洪消协同志表示感谢!感谢消费者的信任,如有消费维权问题,消费者可以再来东北新闻网消费维权频道。

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