首页 | 加入收藏 | 设为首页
维权热线:(024)23187235
关键词:
您当前的位置 :消费频道 > 投诉详情
进度跟踪
  • 投诉已生成
    2017/10/18 14:06:11
  • 投诉待受理
    2017/10/18 14:25:07
  • 投诉已撤回
    2017/10/18 15:39:23
  • 投诉已办结
    2017/10/18 15:39:23
投诉人信息
真实姓名: 王** 联系电话: 139********
被投诉人信息
经营者名称: 韵达快递 经营地点: 沈阳市,和平区,南一经街144巷 韵达快递 和平二公司
投诉内容
消费时间: 2017/10/2 消费金额: ¥120
消费地点: 沈阳 发生争议时间: 2017/10/12
发生争议内容(受侵害情况): 价值6千音箱 现在外观受损 产生维修费用1千 韵达快递 赔付100 我是消费者把物品交给你了现在东西出现了问题 他们快递公司只出100元 相当于我全责了。做为消费者我心里肯定不平衡。那我还花钱找你们干嘛。而且最开始他们说数码产品保价是保丢不保坏,所以我没有保价。现在东西坏了拿东西没保价来敷衍我 ,而且我跟韵达客服打电话也问过 破损跟保不保价价没关系 韵达这种出现问题逃避不去面对 我作为一个消费者一定要将我个人的权益维护到底
证据: 韵达快递单号 1202673935906 音箱代理商报价 18163317665
消费者主张: 1000
消费者主张的法律依据: 根据《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定,作为经营者的快递公司在提供物流服务时,应当按约定保证消费者的运输财产安全,造成损害的,应当退还服务费用并赔偿相关损失。 新修改的《快递市场管理办法》已于去年3月1日起开始施行,该办法已对快递业务的分拣、验收、赔偿等做出了新的规定。根据修改后的《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,予以赔偿。如未对赔偿事项进行约定的,对购买保价的快件按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件,按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿,不再设定只赔偿三倍邮费的上限。 同时,按照《合同法》规定,如果运输过程中货物损毁或者丢失,承运人要按照约定进行赔偿,如果没有约定或者约定不清的,一般给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。这意味着快递公司将按原价赔偿受损物品。因此,对于价值6千元的音箱损坏,没有保价,快递公司仅赔运费的状况我不接受。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商了 把快递费的120赔给我作为补偿 可作为消费者我要承担几乎全额的维修费 那实在是不能接受
投诉标题: 韵达快递 破损赔付问题
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市和平区消协 受理时间: 2017/10/18 15:39:23
办件人员: 和** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2017/10/18 15:39:23]:无
[2017/10/18 15:39:35]:已建议投诉人向有管辖权的管理部门投诉
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见

网友评论

评论人: 验证码:
用户登录:
密  码:
管理登录:
密  码:
商家登录:
密  码:

联系我们

地 址:沈阳市和平区 文化路79号

辽宁电视大厦21层 东北新闻网

电 话:(024)23187235

合作媒体

人民网 新华网 央视网 中新网 光明网 中国网 中国网信网 新浪 搜狐 腾讯 网易 凤凰网 中青在线 中国经济网 中国日报 中广网 国际在线 云南网
中国记协网 中青网 北方网 沈阳网 北国网 长城网 东北网 东方网 大河网 大江网 大连天健网 大众网 教育网 广西新闻网 黄河新闻网 华龙网 南海网

友情链接

人民网辽宁频道 中国消费网 红网消费维权 大洋网天天315 长城网消费频道 山东消费网 央视网315频道 东北网民生频道 浙江消费新闻网 民心网 中国质量万里行 华声在线 河北新闻网阳光理政

关于我们 | 客服中心 | 广告服务 | 建站服务 | 联系我们

东北新闻网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法必究。

增值电信业务经营许可证 辽B-1-4-20100011 信息网络传播视节目许可证 0603017

    沈阳网络警察
    沈网警备案20040314号 辽宁网警 用户可信赖无线产品 可信网站身份验证 可信网站身份验证