投诉人信息
真实姓名:	陈**	联系电话：	189********

被投诉人信息
经营者名称:	中国电信	经营地点：	沈阳市,沈河区,小北手机市场电信柜台

投诉内容
消费时间:	2017/9/12	消费金额：	￥930
消费地点:	小北手机市场电信柜台	发生争议时间：	2017/10/25
发生争议内容（受侵害情况）:	买过2个电信上网卡，2次被骗 2009年我实名买了一个3G网卡，从0901起，电信频频给我发短信，催我去营业厅办理信息核验及变更手续。0912我去了沈阳小北电信营业厅，才知我的手机被登记在电信工作人员蒋*名下， 因蒋未到场，不给办手续。接着他们劝说我去“小北手机市场”再买个上网卡。 我去那里花930元买了一个4G网卡及设备，营业员把卡登记在133...名下且不告诉我密码；除了设备不给我任何单据；这个网卡上线很慢又常常掉线。 1个月的交涉，1015电信来电话说同意退货但不能上门服务。 我是住在养老院生活不能自理的老人，0912养老院服务员打车推我去营业厅办理实名登记，他们不给办，还诱使我又买了个网卡，第二天服务员又打车去取营业员未还给我的身份证。 2次打车费，服务员2个半天的误工费，都由我承担，我也因1个多月地与客服交涉，无法承受他们的一拖再拖，心脏病犯了，现在只能躺在床上静养。 要求: 1. 把2009年的网卡给我实名登记； 2. 把0912买的上网卡及设备退了； 3. 上门服务； 4. 适当赔偿我打车费和服务员的误工费。
证据:	可查看9月2日 - 10月15日我与10000号及其QQ、31605230的交谈记录
消费者主张:	。。。。。。
消费者主张的法律依据:	电信各级客服应有作为，维护用户权益
消费者与经营者是否协商，协商情况:	根本无法与经营者联系， 9月2日 - 10月15日一直在与10000号及其QQ、31605230协商，他们同意退货，但不上门服务
投诉标题:	总共与电信营业员打过2次交道，2次受骗，电信客服无作为

受理情况
受理结果:	已办结
受理单位:	沈阳市沈河区消协	受理时间：	2017/10/18 9:11:19
办件人员:	李**	联系电话：	2**

处理情况
处理结果:	[2017/10/18 9:11:19]：无 [2017/10/18 9:12:06]：地址不详。
投诉人对处理 的意见:	投诉人暂时没有反馈意见

网友评论